بأسلوب مقنع، وبألفاظ غاية في التأثير، نأتيكم بمقالنا لهذا اليوم عن: شكوى وزارة التربية والتعليم.
عرضنا فيه تفاصيل مهمة عن الموضوع، وذلك من خلال تناول محاور عديدة، وهي: شكوى وزارة التربية والتعليم، وشكوى إلى وزارة التربية والتعليم، ووزارة التربية والتعليم شكوى، والتربية والتعليم تقديم شكوى.
فأهلًا وسهلًا ومرحبًا بكم دومًا، وللحصول على خدماتنا الحصرية والمتنوعة، بأنسب وأقل الأسعار، يمكنكم التواصل بنا عبر تطبيق واتساب، وبتواصلكم يتحقق لكم ذلك، رقمنا هو: (0537766633).
قراءنا الأماجد/ مرحبًا بكم وإليكم مقال بعنوان: شكوى وزارة التربية والتعليم:
جدول المحتويات
شكوى وزارة التربية والتعليم
إن طريقة تقديم شكوى لوزارة التربية والتعليم هي من الطرق التي يبحث عنها الكثيرون من الأشخاص؛ بهدف الاعتماد عليها لتقديم شكوى إلى هذه الوزارة إزاء المشاكل التي واجهتهم في إطار ما يتعلق باختصاص هذه الوزارة.
وتعتبر وزارة التربية والتعليم السعودية من الوزارات التي لها شخصيتها الاعتبارية واستقلالها المالي، وقد أسست في عام 1373 هـ، وذلك تحت اسم وزارة المعارف، وفي عام 1423ه أصبح يطلق عليها تسمية وزارة التربية والتعليم، وفي عام 1436 ه صدر مرسوم ملكي بدمج وزارة التربية والتعليم مع وزارة التعليم العالي والبحث العلمي تحت اسم وزارة التعليم.
وتقدم وزارة التربية والتعليم عديدًا من الخدمات التعليمية، أهمها ما يأتي:
- القيام بالعمل على وضع سياسة منهجية عامة تهدف إلى تنظيم العملية التعليمية بمستوى متقدم من التطور والابتكار.
- العمل على إعداد المناهج الدراسية سواء للمدارس العامة أو الخاصة، مع طباعتها بشكل أنيق، وتسليمها إلى الطلاب.
- العمل على تطوير القوى العاملة في ميدان التربية والتعليم؛ وذلك من خلال إعدادهم وتطوير خبراتهم عن طريق الورش والدورات التدريبية الدورية التي تقوم الوزارة بعقدها بشكل مستمر.
- القيام بدعم الطالب والاستماع إلى تقديمه للشكاوى والمقترحات بالتعاون مع ولي الأمر.
- العمل على توفير البيئة المناسبة والوسائل التعليمية الناجحة للتعلم، سواء أكان التعليم تقليديًّا أم عن بُعدٍ.
وفيما يأتي إليكم خطوات كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التربية والتعليم، والتي تتلخص في النقاط الآتية:
- أولًا: القيام بالدخول إلى البوابة الرئيسة للتواصل مع وزارة التربية والتعليم.
- ثانيًا: ومن ثم الضغط على أيقونة “تقديم تذكرة شكوى”.
- ثالثًا: القيام بإدخال المعلومات والبيانات الخاصة بالشخص المشتكي.
- رابعًا: العمل على تحديد الجهة المطلوب إرسال شكوى لوزارة التربية والتعليم لها.
- خامسًا: القيام بالضغط على تقديم التذكرة إلى وزارة التربية والتعليم.
- سادسًا: سوف تصل إلى الشخص المتقدم بالشكوى رسالة نصية فيها رقم الشكوى، وعلى الشخص المشتكي أن يقوم بحفظ الرقم ويتابع بقية الإجراءات.
شكوى الى وزارة التربية والتعليم
تحظى أهمية شكوى وزارة التربية والتعليم باهتمام الوزارة بها بشكل كبير، ويتضح ذلك من خلال الوسائل التي أتاحتها الوزارة للتواصل وتقديم الشكوى؛ بهدف زيادة مستوى التواصل بين منتسبي وزارة التعليم، والحصول على حلول لكافة الشكاوى التي ترى فيها الوزارة مصلحة للطالب وللمعلم ولولي الأمر على حد سواء.
حيث وفرت وزارة التعليم عديدًا من الطرق والوسائل الإلكترونية والتقليدية؛ لغرض تقديم الشكاوى والمقترحات بكل سهولة ويسر.
وأولى طرق التواصل مع وزارة التعليم هو تطويرها لـ “تطبيق تواصل” الذي تم توفيره للهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد، والهواتف العاملة بنظام ios كالآي فون والآي باد؛ حيث يمكن متابعة الشكوى عبر التطبيق بكل سهولة، وهذا التطبيق متاح من خلال متجر سوق بلي الخاص بالأندرويد، ويمكن القيام بالدخول إلى هذا التطبيق وتحميله بشكل مباشر.
أما ثاني الطرق للتواصل مع وزارة التعليم لتقديم شكوى، فهو رقم الهاتف الموحد 19996؛ حيث يمكن التواصل من خلاله مع خدمة عملاء الوزارة، وذلك بهدف طرح المشكلات، ومن ثم القيام بمتابعة شكوى وزارة التربية والتعليم بإشراف لجنة عليا تتكون من وكلاء الوزارة ويرأسها وزير التعليم نفسه، وتعلم على تقديم الحلول الأكثر ملائمة لشكاوى الأفراد حسب طبيعة الشكوى.
أما بالنسبة لتطبيق واتساب، فلم تخصص وزارة التعليم في السعودية، رقمًا مخصصًا لاستقبال الشكاوى الخاصة بالمستفيدين أو حتى الاقتراحات.
وزارة التربية والتعليم شكوى
لا بد في هذا المحور من شكوى وزارة التربية والتعليم أن نشير إلى مجموعة من الخطوات النظرية التي يجب الاعتماد عليها عند كتابة شكوى من هذا النوع، حيث تجدر الإشارة إلى ضرورة أن يتم مراعاة أسلوب الصياغة والتحرير، والكتابة بأسلوب سلس وجذاب، وبطريقة تسلسلية ومنطقية، وعلى ذلك فإن هذه الخطوات النظرية يمكننا أن نوجزها في الآتي:
- الخطوة الأولى: لا بد عند بدء كتابة موضوع شكوى وزارة التربية والتعليم أن نبدأ ذلك بالبسملة “بسم الله الرحمن الرحيم”.
- الخطوة الثانية: القيام بكتابة اسم الجهة المختصة باستقبال شكوى وزارة التربية والتعليم، مع ضرورة مراعاة أن يتم كتابة اسم الجهة بشكل واضح وصريح.
- الخطوة الثالثة: توجيه التحية المناسبة إلى وزارة التعليم، وتكون التحية بـ “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته” مع إضافة جملة “أما بعد”.
- الخطوة الرابعة: الإشارة إلى موضوع الشكوى بشكل مختصر، (الموضوع/ تقديم شكوى ضد مدرسة أهلية).
- الخطوة الخامسة: تدوين المعلومات الشخصية للشخص المشتكي، وتتضمن ما يأتي: الاسم، ورقم الهوية الوطنية، ورقم الهاتف، وعنوان السكن، وطبيعة العمل.
- الخطوة السادسة: الإشارة إلى اسم المدرسة المُشتكى عليها، مع ضرورة أن يتم كتابة جميع البيانات المتوفرة عنها، والتي تُسهم في تمكين الجهة المختصة بتقديم شكوى وزارة التربية والتعليم من الوصول إليها.
- الخطوة السابعة: القيام بتوضيح وشرح مجموعة الأسباب التي أسهمت في تقديم موضوع شكوى وزارة التربية والتعليم، مع ضرورة القيام بتحديد حجم الاعتداء الذي تعرض له الشخص المشتكي، وفي حال أن كان هناك شهود لا بد من القيام بذكرهم، مع تدوين رقم هاتف كلٍّ منهم؛ حتى يتم التوصل مع الشهود في حال الحاجة إليهم.
- الخطوة الثامنة: الإشارة إلى الغرض من تقديم شكوى وزارة التربية والتعليم، وتحديد الأهداف من وراء تقديم الشكوى.
- الخطوة التاسعة: الإشارة إلى الاسم والتوقيع وتحديد التاريخ الذي تمَّ فيه تقديم شكوى وزارة التربية والتعليم.
والآن نأتي إلى أهم المعايير التي يجب اتباعها عند كتابة شكوى وزارة التربية والتعليم، وتتضمن تلك المعايير ما يأتي:
- لا بد من اتباع السلم الهرمي في كتابة تقديم شكوى؛ حيث لا يجب أن يتم تخطي سلطة دنيا إلى سلطة أعلى.
- تحري المصداقية في شرح وتوضيح المعلومات المتعلقة بالشكوى، مع ضرورة أن يتم تجنب المبالغة والكذب والتزييف.
- صياغة موضع الشكوى بطريقة سليمة؛ حتى يكون مترابطًا وليس مفككًا.
- التوازن في استخدام ألفاظ الشكوى، بحيث تكون الشكوى مفهومة، مع ضرورة أن يتم تجنب استخدام ألفاظ اللهجة العامية في كتابة الشكوى.
- الحرص على أن تكون كتابة شكوى وزارة التربية والتعليم تتسم بالعصرية والنوعية، مع ضرورة أن يتم التنسيق الجيد أثناء الكتابة.
- التحلي بالذوق الرفيع في كتابة شكوى وزارة التربية والتعليم، بحيث يتم استخدام ألفاظ بها نوع من التواضع، وعدم التعالي.
- إيجاز موضوع الشكوى واختصاره، مع ضرورة أن يتم تجنب الحشو الذي لا فائدة منه أثناء القيام بعرض شكوى وزارة التعليم.
- لا بد من القيام بإرفاق نسخ من المستندات الضرورية التي تُسهم في دعم موضوع الشكوى المقدمة إلى الجهة المختصة.
والآن نأتي إلى نموذج تطبيقي شارح عن تقديم شكوى إلى وزارة التربية والتعليم:
بسم الله الرحمن الرحيم
وزير التعليم الموقر/ حمد بن محمد آل الشيخ.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
تحية طيبة وبعد:
الموضوع/ شكوى على معلم.
أتقدم إليكم بجزيل الشكر والتقدير على ما تبذلونه من دور كبير في سبيل إنجاح العملية التعليمية.
أنا المواطن/ …………………….. رقم الهوية الوطنية/ ……………………………. رقم الهاتف/ ……………………….. عنوان السكن/ ………………………. ولي أمر الطالب/ ……………………….. الصف/ ……………………….. أتقدم بهذه الشكوى ضد مدرسة/ ……………………… وتحديدًا من الأستاذ/ ………………………..
إن المعلم لا بد أن يكون قدوة لطلابه على الدوام، وبدون ذلك لا يستطيع أن تقوم له قائمة مدى الدهر، ولكن هذا المعلم ارتكب مخالفة كبيرة ضد ابني الذي يواجه تنمرًا من قِبل هذا الأستاذ لابني فيما يخص طول أنفه.
وهذا الأمر أدى إلى تعقيد ابني، وبدأ يتغيب كثيرًا عن المدرسة، وأصبح في حالة نفسية يرثى لها، وأحاول دائمًا حلها بسبب هذا المعلم.
أرجو أن يعود ابني مطمئنًا، وأن يأخذ حقه، وأنَّ حقه لا يذهب أدراج الرياح، وأن من أخطأ لا بد أن تتم محاسبته، وأن طول أنف ابني ليس ذنبًا يُعاقب عليه.
في نهاية شكوى إلى وزارة التربية والتعليم، أرجو منكم النظر لموضوع الشكوى بكل جدية، والتعامل معها بشكل سريع وعاجل، وتقبلوا خالص مودتي.
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
مقدم الشكوى/ ……………………….
تاريخ تقديم الشكوى/ …./ …./ ……………
التوقيع أو البصمة/ ………………………..
التربية والتعليم تقديم شكوى
وفي هذا المحور الأخير من شكوى وزارة التربية والتعليم إمكانية تقديم مثل هذه الشكوى بطريقة إلكترونية ضد مدرسة، وذلك على النحو الآتي:
أولًا: خطوات طريقة تقديم شكوى على مدرسة أهلية:
يُمكن تقديم شكوى على مدرسة أهلية بشكل إلكتروني، وذلك من خلال اتباع مجموعة من الخطوات، وهي:
- قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التعليم السعودية.
- انقر على أيقونة “تواصل معنا” في أعلى الصفحة.
- انتقل إلى خدمة “تواصل” من بين الخدمات الإلكترونية المتاحة.
- اضغط على خيار الدخول الخاص بخدمة تواصل.
- اختر خدمة “تقديم شكوى” وذلك من بين الخدمات الإلكترونية المتاحة.
- حدد نوع طريق تسجيل الدخول.
- اكتب المعلومات والبيانات اللازمة لتقديم الشكوى.
- قم بتحديد الجهة المعنية باستقبال موضوع الشكوى.
- انقر على الأيقونة الخاصة بتقديم شكوى وزارة التربية والتعليم.
- اضغط على أيقونة إرسال تقديم شكوى.
ثانيًا: خطوات تقديم شكوى على مدرسة خاصة:
يمكن تقديم شكوى على مدرسة خاصة بشكل إلكتروني، وذلك من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني لخدمة تواصل، ومن ثم اتباع الخطوات الآتية:
- قم بالدخول إلى رابط تواصل وزارة التعليم السعودية.
- حدد خدمة “تقديم شكوى”.
- قم بتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمة من خلال القيام بتعبئة بيان المستخدم صاحب الشكوى.
- عبئ البيانات والمعلومات اللازمة للاستفادة من خدمة تقديم شكوى وزارة التربية والتعليم.
- قم باختيار الجهة التي تختص بموضوع استقبال الشكوى.
- انقر على أيقونة إرسال الشكوى.
- قم باستلام رسالة نصية تتضمن رقم الشكوى، وتابع بقية الإجراءات.
بهذا نصل إلى نهاية عرضنا المنوع في مقالنا لهذا اليوم عن: شكوى وزارة التربية والتعليم، حيث تعرفنا معكم فيه إلى كيفية تقديم شكوى لوزارة التربية والتعليم، وتناولنا بالتوضيح وسائل التواصل مع وزارة التربية والتعليم لتقديم شكوى، كما تعرفنا على مجموعة الخطوات النظرية التي يتم الاعتماد عليها عند كتابة شكوى وزارة التربية والتعليم، وختمنا المقال بكيفية تقديم شكوى إلى وزارة التربية والتعليم بطريقة إلكترونية، وعززنا المقال بنموذج تطبيقي شارح.
فأهلًا وسهلًا ومرحبًا بكم دومًا، وللحصول على خدماتنا الحصرية والمتنوعة، بأنسب وأقل الأسعار، يمكنكم التواصل بنا عبر تطبيق واتساب، وبتواصلكم يتحقق لكم ذلك، رقمنا هو: (0537766633).
