نوافيكم بجديد معاريضنا الحصرية، ومقالاتنا الفريد كل يوم، وفي هذا اليوم نأتيكم بمقال عن: خطاب شكوى.
حيث تناولناه في محاور عدة، وهي: خطاب شكوى جاهز قصير، ومعروض شكوى شديد اللهجة، وخطاب شكوى على موظف، ونموذج خطاب شكوى قوي، وخطاب شكوى ضد شركة، وخطاب شكوى على شركة، ونموذج شكوى إدارية جاهزة.
لا تفوتكم فرصة الحصول على خدماتنا الحصرية والمتنوعة، بأسعارنا التنافسية الفريدة، وجودة التحرير، وسرعة تنفيذ الطلب، وبتواصلكم معنا عبر تطبيق واتساب يتحقق لكم ذلك، رقمنا هو: 0537766633
قراءنا الكرام، مرحبًا بكم وإليكم مقالنا الفريد لهذا اليوم عن: خطاب شكوى.
جدول المحتويات
خطاب شكوى
يعتبر خطاب شكوى هو أحد أنواع الخطابات التي تستخدم لتقديم شكوى إلى الجهات المختصة؛ بهدف استرداد الحقوق المسلوبة من جهة أو فرد أو مسؤول.
ويعتبر بمثابة الوسيلة القانونية التي يُستند عليها عند تقديم شكوى؛ من أجل توضيح حجم الظلم والإضرار التي حاقت بالشخص وبحاجة إلى رد اعتبار إزاءها.
ومما لا شك فيه إن خطاب تقديم شكوى من الخطابات التي يتوخى منها الافراد تحقيق العدالة الاجتماعية التي تنشدها الجهات المختصة في الدولة، ولا سيما الجهات التي لها مسؤولية مباشرة بالبت وإعادة النظر في موضوع الشكوى.
ولا بُد أن يتضمن خطاب تقديم شكوى كافة التفاصيل عن موضوع الشكوى؛ حتى يتمكن الشخص أو الجهة المسؤولة من إعادة النظر بشكل جيد، فضلًا عن ضرورة تحري الصدق والموضوعية في عرض الشكوى؛ لأن إيراد أي تفاصيل غير دقيقة وغير صحيحة، يجعل صاحب الشكوى يتعرض للمساءلة القانونية، وربما إلى رفض الشكوى برمتها.
خطاب شكوى جاهز قصير
وتأسيسًا على ما تقدم فلا بد من اتباع مجموعة من الخطوات النظرية عند كتابة خطاب شكوى، وهذه الخطوات نوجزها في مجموعة من النقاط، وهي:
- الخطوة الأولى: من الضروري في مستهل خطاب تقديم شكوى من تدوين البسملة “بسم الله الرحمن الرحيم” في رأس الصفحة، وعلى أن تكون بخط مميز وواضح.
- الخطوة الثانية: القيام بعملية تحديد الجهة المعنية بتلقي خطاب تقديم شكوى؛ حيث إنه من الضروري أن يتم تحديد الجهة والتي هي المسؤول المباشر عن البت في الشكوى، وغير ذلك ليس له الحق من قريب أو بعيد بالنظر في موضوع الشكوى.
- الخطوة الثالثة: لا بد في هذه الخطوة من القيام بتوجيه التحية بشكل مناسب ومهذب إلى الجهة المختصة باستقبال الشكوى، وتكون التحية بـ “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة، أما بعد”.
- الخطوة الرابعة: وهي من الخطوات التي يرتكز عليها خطاب الشكوى، وتتمثل في تحديد موضوع الشكوى بشكل مختصر، مثل: الموضوع/ شكوى ضد بنك.
- الخطوة الخامسة: وتعتبر هذه الخطوة من الخطوات الذوقية التي لا بد منها عند كتابة خطاب تقديم شكوى؛ حيث يتم فيها تقديم جزيل عبارات الشكر والتقدير إلى الجهة المعنية بالنظر في موضوع الشكوى، مع ضرورة الحرص على الثناء على جهود تلك الجهة في المساهمة بشكل كبير باسترداد الحقوق وإعادتها إلى أصحابها.
- الخطوة السادسة: الإشارة بشكل مختصر عن البيانات الشخصية لصاحب الشكوى، وتشمل: الاسم، ورقم الهوية الوطنية، ورقم الهاتف، وعنوان السكن، ومكان العمل في حال كان المشتكي موظفًا. أما بالنسبة للشخص المُشتكى عليه فإن المعلومات الشخصية الخاصة به لا بد أن يتم الإشارة إليها بنفس الطريقة التي أشير بها إلى بيانات المشتكي.
- الخطوة السابعة: من الضروري في هذه الخطوة من شرح وتوضيح مجموعة الأسباب والظروف التي أسهمت وأدت إلى خطاب تقديم شكوى، ومن ضمن تلك الأسباب توضيح مدى حجم الاعتداء الحاصل، وتأثيرات المخالفة المرتكبة، وغيرها من الظروف التي لا يمكن أن تتوافق مع موضوع شكوى واحدة، وإنما لكل شكوى أسبابها وظروفها، فضلًا عن ذلك فإنه لا بد من أن يقوم الشخص المشتكي بتوضيح الغرض الأساسي من تقديم الشكوى؛ حيث إنه لا بد من تحديد ذلك حتى تتمكن الجهات المختصة بإعادة النظر في موضوع الشكوى وتنفيذ الحكم العادل فيها.
- الخطوة الثامنة: إنهاء خطاب تقديم شكوى بلفت نظر الجهة المعنية باستقبال الخطاب، بضرورة النظر بعين الاهتمام إلى موضوع الشكوى، وإجراء التحقيقات المناسبة، والتي ستسهم في وضوح موضوع الشكوى بشكل جيد، ومن ثم سيتم إصدار الحكم الذي سيكون عادلًا للشخص المشتكي، وغير مجحفٍ على الشخص المُشتكى عليه.
- الخطوة التاسعة: القيام بتدوين معلومات الشخص المشتكي، ولكن هذه المرة فقط بالإشارة إلى الاسم، وتاريخ تقديم الشكوى، والتوقيع أو البصمة.
بذلك يكون خطاب تقديم شكوى جاهزًا ويمكن توجيهه إلى الجهة المختصة بإعادة النظر فيه وإصدار الحكم.
معروض شكوى شديد اللهجة
بسم الله الرحمن الرحيم
السيد الفاضل مدير شركة/ …………………………. المحترم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
تحية طيبة، أما بعد:
الموضوع: خطاب شكوى بسبب/ ………………………..
أتقدم إليكم بالشكر والتقدير على هذا الجهد الكبير الذي تقومون به في سبيل التسهيل على المواطنين باسترداد حقوقهم على الدوام.
أنا المواطن/ ………………………………. أحمل رقم هوية وطنية/ …………………………… ورقم هاتف/ …………………………….. وأعمل في/……………………. وأسكن في مدينة/ ………………………
أتقدم إليكم بموضوع الشكوى ضد المدعى عليه/ ………………………. ورقم هويته الوطنية/ ……………………… ورقم هاتفه/ ……………………… ومقر عمله في/ ………………………….. ويسكن في/ …………………………..؛ حيث إنه قام بارتكاب مخالفة عمل ضدي، وبدأ يهددني كل يوم، وينهال عليَّ سبًّا وشتمًا.
ولا أدري ما السبب هل هناك من أوشى إليه بكلام زور وبهتان حتى يتصرف معي بهذا الشكل، أم أنه لا يرغب في أن يكن عنصر نجاح في الشركة، ولا سيما القسم الذي نعمل فيه سويًا.
سيدي الكريم:
إن نجاح العمل هو مطلبنا جميعًا منذ أول يوم التحقنا فيه بهذه الشركة، وعشنا فيها سويًّا في المجال العملي، وتلقينا دورات تطبيقية، وتقييمات أداء، وحصلنا على مكافآت، وزيادات في الراتب، وعلاوات، وترقيات، ولم تبخل علينا إدارة الشركة بأي شيء كان، وهدفها الأول هو الحفاظ على حقوقنا، ولكن بالمقابل تتوخى الشركة أن ترى من موظفيها نجاحًا منقطع النظير.
سيدي الكريم:
رغم ان هذا التوجه هو للجميع ولكن تحصل في بعض الأحيان حالات نادرة، ومنها تصرف زميلي الذي أشرت إليه آنفًا، وهو تصرف أثار فيَّ الاستغراب، كما أثار ذلك في زملائي الباقين في القسم أيضًا.
ولذا فقد كتبت إليكم هذه الشكوى وأنا في حالة غرابة، أيعقل أن يكزن من بين الموظفين من يشتم زميله دون سبب، أم أن هناك أمر آخر.
سيدي الكريم:
أرجو منكم أن تحيلوا الأمر إلى التحقيق، وأن يتم استعاء ذلك الموظف، والبت في الموضوع من مختلف النواحي، وإعادة الأمور إلى مجاريها.
كما أنني أطلب أن تحكموا عليه بالتعويض، فقد أدى إلى انهيار نفسيتي، بإهانته لكرامتي.
شاكرًا لكم سعيكم العادل نحو البت في الشكوى، وأسأل من الله لكم التوفيق والسداد.
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
الاسم/ …………………………..
تاريخ تقديم الشكوى/ …./ …./ ………………..
التوقيع أو البصمة/ ……………………………
خطاب شكوى على موظف
يعتبر خطاب شكوى ضد موظف من الخطابات التي يمكن أن يقوم بتقديمها مشرف الموظفين أو زميل له أو حتى عميل؛ لأن مجال العمل لا يخلو من وجود خلافات بين الموظفين.
والأهم من ذلك هو القيام من مؤسسة العمل التي يتبع لها الموظف بتنظيم تلك الخلافات التي تحصل بين الموظفين، وضرورة وجود شكل قانوني يمكن أن تتم صياغة الشكوى فيه، حتى يتمكن كل طرف من الحصول على استرجاع حقوقه بدون أي تعدي من الطرف الآخر.
نموذج خطاب شكوى قوي
عند تقديم خطاب شكوى قوي لا بد أن يتصف بهذه المواصفات، وهي:
- أن يكون مكتوبًا بشكل متزن ورصين.
- أن يتضمن كافة المعلومات التفصيلية للشكوى بشكل صحيح.
- أن يتم في كتابته تحري الصدق.
- أن يتم تعزيزه بالحجج والبراهين والأدلة القوية.
- أن يتم إرفاق مجموعة من الأوراق والمستندات التي تؤكد صحة ما ورد في موضوع الشكوى من تفاصيل.
خطاب شكوى ضد شركة
يعتبر خطاب شكوى ضد الشركة من الخطابات التي يتم الاعتماد عليها من الموظفين الذين تعرضوا للظلم من مؤسسة عملهم، وبحاجة إلى من يقف معهم، ويكفل لهم حقوقهم، وبالتالي فإنهم لا بد من القيام بتقديم الشكوى إلى الجهات المختصة، ولا سيما مكتب العمل المختص الأول بمثل هذه الشكاوى.
خطاب شكوى على شركة
يُمكن لأي موظف يعمل في شركة أن يقوم بتقديم خطاب الشكوى إلى الجهة المختصة، وذلك بإحدى طريقتين، هما:
- أولًا: الطريقة الروتينية اليدوية المعتادة: وتتثمل في قيام الموظف بالسعي إلى تقديم نموذج تقديم شكوى لمكتب العمل السعودي، وذلك من خلال حضوره شخصيًّا إلى مقر مكتب العمل في المنطقة، وعلى أن يكون ذلك في أوقات الدوام الرسمية، ويقوم بتسليمهم لخطاب الشكوى، مع ضرورة مراعاة الالتزام بالخطوات النظرية التي لا بد منها في كتابة خطاب من هذا النوع، وكذلك لا بد من الأخذ في الاعتبار بالمعايير السليمة في كتابة الشكوى.
- ثانيًا: الطريقة الإلكترونية: وتتمثل هذه الطريقة من خلال الخطوات الآتية:
-
- أن يقوم الشخص الراغب بتقديم الشكوى بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة العمل والتنمية الاجتماعية من خلال شبكة الإنترنت.
- القيام بالتوجه إلى الواجهة الرئيسية للموقع الإلكتروني، وإدخال البيانات والمعلومات المطلوبة بشكل صحيح من اسم المستخدم، وكلمة المرور.
- بعد ذلك سيتم القيام بإدخال بقية المعلومات، ومن ثم تسجيل الدخول.
- بعد تسجيل الدخول لا بد من أن يتوجَّه الشخص المتقدم بطلب الشكوى إلى أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- القيام بالضغط على تلك الأيقونة، وسيظهر على صفحة الموقع هذه العبارة “تقديم شكوى”.
- الضغط على تقديم الشكوى، ومن ثم تعبئة المعلومات المطلوبة، ولا سيما ما يتعلق بموضوع الشكوى بشكل صحيح وسليم.
- وأخيرًا الإشارة إلى معلومات الشركة التي يرغب أن يقوم بتقديم الشكوى ضدها، والضغط على أيقونة إرسال الطلب.
نموذج شكوى إدارية جاهزة
الشكوى الإدارية هي ما يتم تقديمه إلى الجهات المختصة بمجال العمل؛ حيث يمكن للموظف الذي تعرَّض للظلم أن يقوم بتقديم شكوى إلى رئيس العمل المباشر، بهدف الحصول على حقوقه، مثل: تأخير ترقية، أو عدم صرف حوافز ومكافآت مع الاستحقاق أو غيرها من الشاكل التي تواجه الموظفين.
حيث إن تقديم نموذج شكوى إدارية رسمي وصحيح في مثل هذه الحالات، والتحقق من أن هذه الشكوى حقيقية وليست كيدية؛ يُساهم بشكل كبير في أن يستطيع الموظف استعادة حقه المسلوب، ورفع الظلم عن المشتكي.
اقرأ أيضًا: نموذج تقديم شكوى رسمي
بهذا نختم معكم مقالنا لهذا اليوم عن: خطاب شكوى، تناولنا تعرفنا معكم فيه على أهمية تقديم خطاب شكوى، والخطوات النظرية التي يجب اتباعها عند كتابة مثل هذا الخطاب، وعززنا المقال بنموذج تطبيقي شارح عن كيفية كتابة خطاب شكوى، كما تطرقنا نموذج خطاب تقديم شكوى قوي، وخطاب تقديم شكوى ضد شركة، وخطاب تقديم شكوى على شركة، ونموذج شكوى إدارية جاهزة.
لا تفوتكم فرصة الحصول على خدماتنا الحصرية والمتنوعة، بأسعارنا التنافسية الفريدة، وجودة التحرير، وبتواصلكم معنا عبر تطبيق واتساب يتحقق لكم ذلك، ورقمنا هو: 0537766633
