عند التعرض للظلم أو رفض طلب الحصول على قرض عقاري يلجأ المواطن إلى تقديم شكوى ضد الصندوق العقاري للتعبير عن مشكلته وعرضها على الجهات المعنية داخل المملكة العربية السعودية مثل الديوان الملكي، ولذلك لابد من التعرف على طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري بشكل قانوني لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
في هذا المقال؛ نوضح كافة التفاصيل ذات الصلة بكتابة شكوى رسمية ضد الصندوق العقاري، بالإضافة إلى عرض نماذج جاهزة تناقش مشكلات متنوعة.
جدول المحتويات
ما هو الصندوق العقاري السعودي؟
الصندوق العقاري السعودي من المؤسسات الحكومية في المملكة العربية السعودية، تم إنشائه في عام 1975 هو صندوق تنموي غير هادف للربح، يقدم الدعم المالي للمواطنين على هيئة قروض مُضاف إلى ذلك خدمات الاستثمار، بهدف المساعدة في تملك المساكن لهم ولعائلاتهم وتحقيق الاستقرار السكني، ويُعد من أكبر مؤسسات التمويل العقاري غير الربحية في العالم.
لماذا يقدم المواطنون شكوى ضد الصندوق العقاري؟
تتعدد الأسباب التي تدفع المواطنين لتقديم شكاوى ضد الصندوق العقاري، نظرًا لما يواجهونه من التحديات أثناء التعامل مع الصندوق أو الحصول على خدماته، ومن أبرز أسباب تقديم الشكاوى ما يلي:
- تأخير في الإجراءات: في حالة وجود تراخي في معالجة الطلبات للحصول على الدعم المالي، أو تأخر إصدار الموافقات النهائية.
- إعادة الجدولة: حدوث تغييرات مفاجئة في شروط البرامج التمويلي أو إعادة جدولة القروض بطريقة تؤثر بشكل سلبي على المستفيدين.
- عدم الشفافية: غموض بعض شروط الأهلية أو إجراءات البرامج التمويلية، وعدم وضوح آليات الدعم للمتقدم.
- الأعطال التقنية: تعدد المشكلات التقنية في موقع الصندوق أو تطبيقاته، مما يعيق قدرة المواطن على تقديم الطلبات أو متابعة الحالات.
- صعوبة التعامل مع البنوك: قد يواجه المستفيد مشكلات مع الإجراءات التي تفرضها البنوك، لأن برامج التمويل تتم بالتعاون مع البنوك،حيث ارتفاع الفوائد أو الرسوم.
- استبعاد بعض الفئات: وجود شروط معينة تمنع البعض من الحصول على الدعم، مثل شرط الدخل الشهري أو الالتزامات المالية الأخرى.
طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري
يُمكنك كتابة خطاب شكوى متميز يعبر عن المشكلة التي تواجهها مع الصندوق العقاري، لكن يجب أن تتبع الخطوات الصحيحة لكتابة الشكوى الرسمية، حيث تتمثل طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري كما يلي:
1- استهلال خطاب الشكوى
يجب أن تبدأ الشكوى بكتابة البسملة: “بسم الله الرحمن الرحيم” وتكون في أعلى منتصف الصفحة.
2- تحديد الجهة المرسل إليها
يتم تحديد اسم الجهة الموجه إليها الشكوى، مثل: الديوان الملكي أو سعادة رئيس الصندوق العقاري المحترم.
3- كتابة التحية الرسمية
طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري يجب أن تتضمن تحية رسمية للجهة المستلمة مثل: السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد…
4- تحديد موضوع الشكوى
يتم كتابة عنوان واضح للشكوى يعبر عن مضمونها في سطر منفصل، مثل: الموضوع: شكوى بشأن ( تأخير الإجراءات أو عدم استيفاء الخدمة المطلوبة، وغيرها).
5- كتابة مقدمة الخطاب
يجب كتابة مقدمة رسمية وموجزة تتضمن عبارات ثناء ودعاء، مثل:
“أتقدم بجزيل الشكر والتقدير على جهودكم المبذولة في خدمة المواطنين، داعيًا الله أن يوفقكم لما فيه الخير والصلاح.”
6- البيانات الشخصية:
عقب توجيه عبارات الثناء يتم تعريف نفسك من خلال ذكر البيانات الشخصية وهي ما يلي:
- الاسم الرباعي: (اسمك الكامل).
- رقم الهوية الوطنية: (رقم الهوية).
- الرقم الوظيفي: (في حال وجوده).
- مقر الإقامة: (المدينة/الحي).
- مكان العمل والمسمى الوظيفي: (في حال كان ذا صلة).
- رقم الهاتف للتواصل: (رقمك).
7- كتابة مضمون الشكوى:
طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري تتضمن توضيحًا شاملًا عن المشكلة، لكن بشكل موجز، حيث يتم ذكر العناصر التالية:
- شرح المشكلة: (الوصف الدقيق للمشكلة أو الضرر الذي وقع).
- الأحداث: (توضيح التواريخ أو الوقائع ذات الصلة).
- الطلب: (الطلب الأساسي من الجهة المرسل إليها الشكوى، مثل تسريع الإجراءات أو حل المشكلة).
8-إظهار التودد والرجاء
الاهتمام بإضافة عبارات مؤثرة تُبرز الاحترام للجهة المعنية، وشكرها على النظر في الشكوى، مثل:
“وآمل من حضراتكم النظر بعين الاعتبار والاهتمام في شكواي، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.”
9- كتابة عبارات الشكر والتقدير
يُختم الخطاب بعبارات شكر وتقدير، مثل: “وتقبلوا مني خالص الشكر والتقدير، وجزاكم الله خيرًا.”
11- تذييل خطاب الشكوى
تُختتم الشكوى بالبيانات التالية:
- الاسم: (اسم مقدم الشكوى).
- التاريخ: (تاريخ تقديم الشكوى).
- رقم الهاتف للتواصل: (رقمك الشخصي).
- التوقيع: (توقيعك).
إن كنت تبحث عن صيغة مميزة واحترافية لشكوى ضد الصندوق العقاري، وتواصل في الحال مع خبراء موقع نموذج لتستفيد من الجودة العالية والسعر التنافسي
طريقه رفع شكوى على الصندوق العقاري
طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري تتم بأكثر من طريقة نوضحها من خلال ما يلي:
1- التواصل المباشر مع الصندوق العقاري
طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري يُمكن أن تتم عبر طرق التواصل المباشرة التي يوفرها الصندوق، وهي:
- الرقم الموحد 199088
- الرقم المجاني لخدمات تحصيل القروض المباشرة 920002354
2- التواصل الإلكتروني مع دعم العملاء
تتمثل طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري كما يلي:
- زيارة موقع صندوق التنمية العقارية من هنــا.
- انقر على تواصل معنا.
- إدخال البيانات لتأكيد الهوية مثل الاسم ورقم الجوال ورقم المعاملة.
- كتابة الشكوى بالتفصيل.
- انتظار الرد عبر إخطار على الهاتف بالحل يرسله إليك الموقع.
ولمزيد من المعاريض والشكاوى المميزة يمكنك تصفح هذا المقال: معروض شكوى لمدير الشرطه
خطوات كتابة خطاب شكوى على الصندوق العقاري
قبل البدء في كتابة خطاب شكوى على الصندوق العقاري، يجب مراعاة نقطة مهمة، والتي تتمثل في كون المشكلة الواقعة تستحق تقديم خطاب شكوى على الصندوق العقاري؛ وذلك لأن بعض المشاكل يمكن حلها عبر التفاهم الودي بين الطرفين، مع التحلي بقليل من الصبر وضبط النفس.
وفي حالة تَوَجّب كتابة شكوى على الصندوق العقاري؛ فإنه ينبغي مراعاة مجموعة من الخطوات اللازمة عند كتابة الشكوى:
الخطوة الأولى: المراحل التمهيدية لموضوع الشكوى: وتتمثل في النقاط الآتية:
- يجب على المشتكي ذكر البسملة؛ لما لها من إضفاء الروحانية في النفس الإنسانية، والتي تأنس لها الأسماع وتطمأن لها القلوب.
- يجب على المشتكي تحديد الجهة أو الشخص المسؤول المكلف بتَسلُّم هذه الشكاوى.
- أن يتوجه المشتكي بالتحيةِ المناسبةِ للجهة المختصة، من خلال ألفاظ التحايا المتعارف عليها.
- أن يحدد المشتكي -في طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري- موضوع شكواه بشكل واضح، مع تدوينه في الشكوى بشكل بارز؛ كي يدرك المسؤول عن استلام الشكوى طبيعة الشكوى منذ ومضته الأولى.
- أن يُدوِّنَ المشتكي البيانات الشخصية لطرفي المشكلة: والتي تتمثل في اسمه الرباعي، ورقم هويته الوطنية، إضافةً إلى رقم هاتفه، وعنوان إقامته.
ثم يذكر بيانات الطرف الثاني -كذلك- ببيان اسمه الرباعي ومهنته، ورقم هاتفه، وعنوانه. - أن يبدأ طرحه لموضوع الشكوى بتقديم المشتكي عبارات الشكر، وبعض الفقرات التحفيزية الممزوجة بعبارات الدعاء لجهة الاختصاص؛ نظرًا لما تشكله من لمسة ذوقية من قبل المشتكي، تعكس قيمة الجهة المختصة التي يقدم إليها طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري.
الخطوة الثانية: المراحل التفصيلية لمضمون الشكوى: وتتمثل في النقاط الآتية:
١. أن يعرض المشتكي تفاصيل موضوعه، ذاكرًا سبب المشكلة ودواعيها، وغرضه من تقديم طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري، ومطالبه التي يرجو من جهة الاختصاص السعي الجاد لتحقيقها، وفقًا لأحكام النظام والقانون.
٢. يُفضل أن تكون لغة الخطاب متزنة، بعيدة عن لغة توجيه لغة الأوامر الصارمة.
٣. إرفاق الوثائق والمستندات اللازمة -في حالة ذكر تفاصيل مهمة في المشكلة- وذلك لإثبات مصداقية المشتكي، فإذا ادَّعى المشتكي -مثلًا- أنَّه سدد مبلغًا ماليًا للصندوق العقاري مقابل قطعة أرض في منطقة محددة، يتوجب عليه إرفاق صورة من ذلك السند؛ لتقوية موقفه، ومصداقيته فيما ادَّعاه.
الخطوة الثالثة: المراحل الختامية للشكوى: وتتمثل في النقاط الآتية:
١. يستحسن تكرار مشاعر الود والاحترام، وبشكل عفويٍّ غير مبالغٍ فيه، يوجهه كاتب الشكوى إلى جهة الاختصاص.
٢. تذييل طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري، بتكرار معلومات المشتكي، متبوعةً بتوقيعه؛ حيث إن ذلك يمثل إقرارًا من المشتكي بتحمله المسؤولية الكاملة عن جميع ما ورد فيها من تفاصيل.
عزيزنا القارئ: إلى هنا نكون قد تناولنا الجانب النظري في طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري، وهنا يتوجب تدعيم تلك الأفكار بنموذج تطبيقي مصغر، وفقًا للخطوات التنظيرية السابقة.
النموذج التطبقي لخطاب شكوى علي الصندوق العقاري بالسعودية
بسم الله الرحمن الرحيم
السادة في وزارة التجارة – قسم التجارة الداخلية الأفاضل
حياكم الله تعالى،،، وبعد:
الموضوع: طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري.
أنا التاجر ……………………، ورقم ترخيصي لدى الغرفة التجارية هو ………………..، ورقم الهوية الوطنية ……………….، ورقم هاتفي………………….، وعنوان سكني الحالي…………………
في مستهل خطاب تقديم شكوى ضد مكتب عقاري أُعبِّرُ عن شكري الصادق لجهود الوزارة في تنظيم وتنسيق الحركة والمعاملات التجارية في بلدنا بشكل يدعو للفخر والاعتزاز.
فعلى مستوى السرعة في إنجاز الأمور نجدكم السبَّاقين في تسريع معاملات الناس، ولا تألون جهدًا في ابتكار الحلول الأنسب لقضاياهم المختلفة.
السادة الأفاضل: إن الشكوى التي أتقدم بها إليكم أوجهها ضد صندوق عقاري يدعى بـ…………….، ومالكه هو ………….، ومبناه يقع في……………، ورقم هاتف مكتبهم هو…………………..
وموضوع خطاب الشكوى الذي أتقدم به إليكم، يتمثل في قيام مكتب الصندوق المذكور أعلاه برفع سعر العمولة المقررة له، بموجب وساطته في توفير مبنى طلبتُ شراءه من أحد المواطنين عبر هذا المكتب.
وقد كانت العمولة المقررة والمتفق عليها قبل الشراء بنسبة ٢.٥٪ من قيمة العين المشتراة، لكن المكتب بعد أن اطمأن إلى تمسكنا بشراء المبنى وإعجابنا به؛ وذلك لمطابقته للمواصفات التي نريدها في المبنى لاتخاذه مخازن لبضائعنا الواصلة من الجمرك.
أي أن القضية قضية ابتزاز واستغلال بالدرجة الأولى، وقد حاولنا مناقشة ممثل المكتب بالحسنى، وشرحنا له احتياجنا للمبنى بشكلٍ ماسِّ، ورجوناه بأن يأخذ العمولة المتفق عليها ويسمح لنا بإتمام الصفقة؛ كي نتمكن من تخزين بضائعنا الملقاة في الجمرك منذ فترةٍ؛ بسبب عدم وجود مبنى ملائم كهذا لاتخاذه مخزنًا لها، فلاحظنا أننا كلما تعاملنا معه بذوق وأخلاق، وبلهجة استعطافية زاد عتوًا وبغيًا، وأكثر من عناده وتصميمه على رفع العمولة لــ ٥٪، مخالفًا بذلك كل القوانين التجارية التي تنص على أن العمولة لا يجوز أن تتجاوز ٢.٥٪.
سيادة مسؤولي وزارة التجارة ومن يهمه الأمر:
نضع ثقتنا المطلوبة بكم في أن تجدوا حلًا مناسبًا لمشكلتنا، وبموجب مواد وقوانين اللائحة التنظيمية لمكتب الصندوق العقاري، ونطمح في أن يُستدعى ممثل المكتب الذي نخاطبه هنا في تقديم شكوى ضد مكتب عقاري، ويتم تنبيهه بأن تصرفه خاطئ، وإلزامه بقبول العمولة المتفق عليها وتسريع إتمام عملية البيع؛ لنتمكن من إنقاذ بضاعتنا قبل أن تنتهي صلاحيتها؛ نتيجة عدم التخزين الأمثل لها، والتي صرفنا كل رأس مالنا كي نتمكن من شرائها.
مجددًا تقبلوا خالص العرفان والامتنان، وجزيل الشكر والتقدير.
حفظكم الله، ويسر لكم كل صعب وعسير.
ودمتم في رعاية الله.
مقدم الطلب/……………………….
رقم الترخيص التجاري/………………………..
رقم الهوية الوطنية/………………………..
رقم الهاتف/…………………………
التوقيع/…………………………
نموذج برقية اعفاء من صندوق التنمية العقاري إلى الديوان الملكي
| بسم الله الرحمن الرحيم
إلى الديوان الملكي الموضوع: إعفاء من صندوق التنمية العقاري صاحب السمو الملكي ولي العهد الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود – حفظه الله – السلام عليكم ورحمة الله وبركاته… وبعد: أتوجه إلى مقامكم الكريم بخالص الدعاء أن يوفقكم الله ويعينكم على ما تبذلونه من جهود عظيمة لخدمة الوطن والمواطنين. سمو الأمير: أتقدم إلى سموكم بطلب إعفائي من سداد ما تبقى من قرض صندوق التنمية العقاري، حيث إني قد سددت مبلغًا وقدره (المبلغ المُسدد)، إلا أنني لم أعد قادرًا على إكمال السداد نظرًا لظروفي المالية الصعبة، كوني من ذوي الدخل المحدود وأتحمل مسؤولية إعالة أسرة كبيرة. إني على يقين بأن أياديكم البيضاء وكرمكم المعهود لن يتأخر في الوقوف إلى جانبي ومساعدتي، فأنتم بعد الله عز وجل الملاذ لنا، وأملنا في تجاوز هذه المحنة. أسأل الله أن يحفظكم ويمدكم بعونه وتوفيقه لما فيه خير الوطن وأبنائه. وتقبلوا مني أسمى عبارات الشكر والتقدير. مقدمه لمقامكم الكريم: الاسم: (اسم المرسل) رقم الهوية الوطنية: (رقم الهوية) رقم الجوال: (رقم الهاتف) البريد الإلكتروني: (عنوان البريد الإلكتروني) |
يُمكنك تحميل نموذج برقية اعفاء من صندوق التنمية العقاري إلى الديوان الملكي بصيغة doc من هنا “نموذج برقية اعفاء من صندوق التنمية العقاري إلى الديوان الملكي“
طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري
| بسم الله الرحمن الرحيم
إلى سمو الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد السعودي المحترم، حفظه الله. تحية طيبة، وبعد: الموضوع: شكوى بشأن تجاوز خصومات الأقساط من الصندوق العقاري بدايةً، أتشرف بأن أرفع لسموكم الكريم أسمى آيات الشكر والتقدير، وأصدق الدعوات بالتوفيق والسداد في مهامكم العظيمة لرفعة الوطن وخدمة المواطنين. أنا المواطن السعودي/……… ، رقم الهوية الوطنية ………..، أعمل لدى/……… ، بمسمى وظيفي/……….. ، ورقم وظيفي/……… . سمو الأمير: إن امتلاك منزل يُعد من أبرز احتياجات الإنسان الأساسية لتحقيق الاستقرار الأسري والاجتماعي. وبناءً على ذلك، قمت بتقديم طلب قرض إلى الصندوق العقاري لبناء منزل يؤويني وأسرتي، كوني أسكن حاليًا مع والدي ولا أملك منزلًا خاصًا. وبحمد الله تمت الموافقة على طلبي، وتم الاتفاق على مبلغ أقساط شهرية قدرها 3000 ريال سعودي، وهو مبلغ تم اعتماده بناءً على قدرتي المالية. وقد التزمت بسداد تلك الأقساط منذ (ذكر الفترة الزمنية: مثلاً 9 أشهر). إلا أنه في الشهر الأخير، فوجئت بأن المبلغ المخصوم تجاوز 5000 ريال سعودي، وهو ما أضرني كثيرًا، خاصة في ظل وجود التزامات أخرى لا أستطيع الوفاء بها إذا استمر هذا الوضع. سمو الأمير: إني ألجأ إلى سموكم الكريم بعد الله، طالبًا توجيه إدارتكم الموقرة إلى الصندوق العقاري بمراجعة الأمر وإعادة المبالغ الزائدة التي تم خصمها، مع الالتزام بالمبلغ المتفق عليه سابقًا، وهو 3000 ريال سعودي شهريًا. ختامًا، ، داعيًا الله أن يوفقكم لما فيه خير الوطن والمواطنين. أجدد لسموكم خالص الشكر والتقدير مقدم الشكوى: (اسمك الكامل) رقم الهاتف: (رقم الهاتف للتواصل) التاريخ: (تاريخ اليوم) التوقيع:………….. |
كيفية تقديم شكوى على الصندوق العقاري بشكل إلكتروني
طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري إلى ديوان المظالم وطريقه رفع شكوى على الصندوق العقاري بشكل إلكتروني تتم عبر اتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى الموقع الرسمي لديوان المظالم من هنا.
- الانتقال إلى نظام معين.
- اختر “الخدمات الإلكترونية“ من القائمة الرئيسية.
- انقر على خيار قضايا.
- الضغط على رفع دعوى جديدة.
- إدخال كافة البيانات التي تخص الشكوى بالتفصيل.
- قم بمراجعة المعلومات التي أدخلتها.
- اضغط على إرسال.
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم الدعوى وتاريخ تقديمها.
- يمكنك بعد ذلك متابعة الشكوى من خلال نظام “معين”.
- ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول أي مستجدات في القضية.
مميزات كتابة خطاب شكوى على الصندوق العقاري من نموذج
طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري بشكل احترافي نقدمها لك من خلال موقع ” نموذج” المتخصص في تقديم خدمات كتابية بجودة عالية، حيث تتمتع خدماتنا بمجموعة فريدة من المميزات التي تتمثل فيما يلي:
- صياغة قوية بشكل رسمي يناسب مختلف الجهات الرسمية داخل المملكة العربية السعودية.
- نعتمد على فريق من الكُتاب المحترفين ذوي الخبرة في كتابة الخطابات الرسمية.
- الاهتمام بجمع المعلومات وتنسيقها بشكل احترافي داخل الخطاب حتى تضمن وصول المعلومة بشكل سليم.
- نقدم خطابات خالية تمامًا من الأخطاء النحوية أو الإملائية.
- أسعار خدماتنا متميزة ومناسبة للجميع.
- نوفر إمكانية إجراء التعديلات على الخطاب حتى تلبي احتياجاتك بجدارة.
خدمة إرسال خطاب شكوى على الصندوق العقاري إلى ديوان المظالم
إن كنت تبحث عن طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري وطريقه رفع شكوى على الصندوق العقاري وإرسالها بشكل مضمون؛ فأنت الآن في المكان الصحيح، حيث يقدم موقع “نموذج” خدمة الإرسال المباشر إلى ديوان المظالم، والديوان الملكي، وغيرها من المؤسسات الرسمية المكلفة بالنظر في شكوى الصندوق العقاري، حيث تضمن لك هذه الخدمة الرائعة وصول طلبك بشكل أسرع وبالتالي تحقيق النتائج الإيجابية في أسرع وقت.
كيفية الاستفادة من الخدمة
- الانتقال إلى موقع “نموذج” الإلكتروني من هنا.
- اختر الخدمة التي ترغب بها، سواء كتابة شكوى أو إرسال شكوى.
- قم بملء نموذج البيانات المطلوب بشكل صحيح.
- أرفق الوثائق والمستندات التي تدعم طلبك.
- انقر على زر الإرسال، وانتظر الرد.
في الختام؛ نكون قد أوضحنا كافة تفاصيل طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري وطريقه رفع شكوى على الصندوق العقاري من حيث خطوات الكتابة الرسمية وطريقة الإرسال، فإن أردت توفير الوقت والمجهود تواصل مع موقع نموذج في الحال واطلب الخدمة.
عزيزي القارئ: ولأننا دومًا معك، هدفنا رسم معالم التميز والإبداع في مجال الكتابة، كنا مع مقالٍ تحدث عن طريقة خطاب شكوى على الصندوق العقاري و طريقه رفع شكوى على الصندوق العقاري بشكل فريدٍ، وأسلوب جديد، للاطلاع على العديد من خدماتنا الكتابية، يمكنك التواصل بنا على رقم الواتساب الخاص بنا/ 0537766633
