خطابات شكوى وزارة التربية والتعليم واحدة من وسائل التواصل الرسمية التي يلجأ إليها المواطنون في المملكة العربية السعودية من أجل توصيل صوتهم إلى الوزارة من أجل النظر إلى مشاكلهم الخاصة بالتعليم، حيث توفر الوزارة العديد من قنوات التواصل الهاتفية والإلكترونية لاستقبال كافة الطلبات، لذلك سوف نعرض اليوم أهم التفاصيل عن طريقة كتابة وتقديم الشكوى الرسمية لوزارة التربية والتعليم، فتابع معنا.
جدول المحتويات
طريقة كتابة شكوى وزارة التربية والتعليم بشكل رسمي
تتمثل طريقة كتابة خطابات شكوى وزارة التربية والتعليم في مجموعة من الخطوات المهمة التي تتضح كما يلي:
تحضير المعلومات الأساسية:
- في البداية يجب جمع التفاصيل وتوثيق كافة المعلومات الخاصة بالشكوى، مثل أسماء الأطراف المعنية، التواريخ الدقيقة، والأحداث التي وقعت.
- جمع كافة الوثائق والمستندات التي تثبت صحة الشكوى.
- استهلال الخطاب بالبسملة.
- كتابة التاريخ وموضوع الشكوى باختصار.
- كتابة صفة أو اسم المستلم وعنوان الوزارة، مثل: إلى وكيل وزارة التربية والتعليم.
- ابدأ بتحية رسمية مناسبة: السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
- عرف بنفسك بشكل موجز واذكر طبيعة علاقتك بالموضوع، مثل: “أنا المواطن/ ولي أمر الطالب/ الموظف في قطاع التعليم.
- قدم وصفًا مختصرًا للمشكلة مع ذكر التفاصيل والأطراف المعنية.
- وضح تأثير المشكلة عليك أو على المعنيين بالموضوع.
- اطلب ما الذي أن يتحقق بوجه السرعة ، مثل: اتخاذ إجراءات إدارية، أو فتح تحقيق رسمي.
- في الختام قم بتوجيه التقدير والشكر للجهد المتوقع بذله.
- في النهاية أذكر المعلومات الشخصية والتوقيع.
نموذج شكوى وزارة التربية والتعليم بالسعودية
| بسم الله الرحمن الرحيم
الموضوع: شكوى بشأن (حدد موضوع الشكوى) تحريرًا في تاريخ: …./ …./ ………….. الموافق: …./ …./ إلى سعادة وكيل وزارة التربية والتعليم، الأستاذ/ …………………………. حفظه الله ورعاه السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد: أتقدم إليكم أنا المواطن/ ……………، بصفتي ولي أمر الطالب/……..، المُسجل في الصف/……….، بمدرسة/………. أرفع إلى سيادتكم هذه الشكوى بخصوص (توضيح تفاصيل المشكلة بإيجاز). حيث اتخذت الإجراءات اللازمة وتوجهت إلى إدارة المدرسة لمناقشة الأمر الذي تسبب في (تفصيل المشكلة: توضيح ما حدث بالتحديد مع ذكر التواريخ، الأماكن، وأسماء الأطراف المعنية). لكن النتائج لم تكن عادلة نظرًا لعدم الاهتمام بالأمر، ورغم محاولاتي للتواصل مع (ذكر الجهة التي تواصلت معها)، لم أحصل على استجابة كافية، مما دفعني إلى التوجه لمعاليكم لإيجاد الحل المناسب. بناء على ذلك؛ أرجو من حضرتكم التفضل بالنظر في الأمر، واتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية لضمان حقوقنا وتحقيق العدالة. وفي الختام، أتقدم بجزيل الشكر والتقدير لمعاليكم على وقتكم وجهودكم المبذولة في خدمة التعليم والوطن، داعيًا الله أن يوفقكم لما فيه الخير. وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير. الاسم: ………………………………… رقم الهوية الوطنية: ……………………… رقم الهاتف: …………………………… البريد الإلكتروني: ………………………… العنوان: ………………………………… التوقيع: ………………………………… |
المرفقات مع الشكوى:
- نسخة من الهوية الوطنية سارية المفعول.
- نسخة من رقم الإقامة أو جواز السفر للمقيمين
- نسخة من الوثائق المتعلقة بالمشكلة (مثال: نسخ من النتائج، الرسائل السابقة، الإيصالات).
- أي مستندات أخرى داعمة.
نقدم أفضل نموذج شكوى وزارة التربية والتعليم بالسعودية من خلال موقعنا بصيغة doc اطلع عليه الآن من هنا “نموذج شكوى وزارة التربية والتعليم بالسعودية“
معروض شكوى لوزير التعليم العالي بالسعودية
| بسم الله الرحمن الرحيم
الموضوع: شكوى إلى وزير التعليم العالي التاريخ: [تاريخ كتابة الشكوى] إلى معالي وزير التعليم العالي، حفظه الله ورعاه، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد: أنا المواطن/………..، اعمل في جامعة/………… أتقدم إلى معاليكم بهذه الشكوى الخاصة بـ [ذكر الشكوى باختصار]، حيث واجهت مشكلة [وصف مختصر للمشكلة وتحديد تاريخ وقوعها والأحداث والأطراف المشتركة في المشكلة]. لقد بذلت جهودًا كبيرة لحل هذه المشكلة، حيث قمت [تفصيل الخطوات التي قمت بها لمحاولة حل المشكلة، إن وجدت]، إلا أن جميع المحاولات لم تثمر عن حل، مما دفعني إلى مخاطبة معاليكم مباشرةً، أملًا في إنصاف الموقف وإيجاد حل عادل. إنني على ثقة تامة بأن معاليكم يضع دائمًا مصلحة الطلاب ضمن الأولويات، ويعمل جاهدًا على الارتقاء بمنظومة التعليم العالي، لذا أرجو من معاليكم النظر في شكواي واتخاذ ما يلزم من إجراءات لتحقيق العدالة وضمان الحقوق. أرفق مع هذه الرسالة جميع المستندات الداعمة لما ورد فيها، وأتمنى أن تلقى شكواي العناية اللازمة من قِبلكم. شكرًا وتقديرًا لحسن تعاونكم واهتمامكم الدائم. وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير. الاسم: ………………………… رقم الهوية الوطنية: ……………… رقم الهاتف: …………………… البريد الإلكتروني: ……………… العنوان: ……………………… التوقيع: …………………… |
المرفقات مع شكوى وزارة التربية والتعليم:
- نسخة من الهوية الوطنية سارية المفعول.
- نسخة من رقم الإقامة أو جواز السفر للمقيمين.
- نسخة من الوثائق المتعلقة بالمشكلة.
- مستندات أو صور أو رسائل نصية داعمة.
اطلع الآن على معروض شكوى لوزير التعليم العالي بالسعودية جاهز بصيغة doc متوفر عبر موقع نموذج من هنا “معروض شكوى لوزير التعليم العالي بالسعودية“
خطوات كتابة الي وزارة التربية والتعليم شكوى
لا بد في هذا المحور من شكوى وزارة التربية والتعليم أن نشير إلى مجموعة من الخطوات النظرية التي يجب الاعتماد عليها عند كتابة شكوى من هذا النوع، حيث تجدر الإشارة إلى ضرورة أن يتم مراعاة أسلوب الصياغة والتحرير، والكتابة بأسلوب سلس وجذاب، وبطريقة تسلسلية ومنطقية، وعلى ذلك فإن هذه الخطوات النظرية يمكننا أن نوجزها في الآتي:
- الخطوة الأولى: لا بد عند بدء كتابة موضوع شكوى وزارة التربية والتعليم أن نبدأ ذلك بالبسملة “بسم الله الرحمن الرحيم”.
- الخطوة الثانية: القيام بكتابة اسم الجهة المختصة باستقبال شكوى وزارة التربية والتعليم، مع ضرورة مراعاة أن يتم كتابة اسم الجهة بشكل واضح وصريح.
- الخطوة الثالثة: توجيه التحية المناسبة إلى وزارة التعليم، وتكون التحية بـ “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته” مع إضافة جملة “أما بعد”.
- الخطوة الرابعة: الإشارة إلى موضوع الشكوى بشكل مختصر، (الموضوع/ تقديم شكوى ضد مدرسة أهلية).
- الخطوة الخامسة: تدوين المعلومات الشخصية للشخص المشتكي، وتتضمن ما يأتي: الاسم، ورقم الهوية الوطنية، ورقم الهاتف، وعنوان السكن، وطبيعة العمل.
- الخطوة السادسة: الإشارة إلى اسم المدرسة المُشتكى عليها، مع ضرورة أن يتم كتابة جميع البيانات المتوفرة عنها، والتي تُسهم في تمكين الجهة المختصة بتقديم شكوى وزارة التربية والتعليم من الوصول إليها.
- الخطوة السابعة: القيام بتوضيح وشرح مجموعة الأسباب التي أسهمت في تقديم موضوع شكوى وزارة التربية والتعليم، مع ضرورة القيام بتحديد حجم الاعتداء الذي تعرض له الشخص المشتكي، وفي حال أن كان هناك شهود لا بد من القيام بذكرهم، مع تدوين رقم هاتف كلٍّ منهم؛ حتى يتم التوصل مع الشهود في حال الحاجة إليهم.
- الخطوة الثامنة: الإشارة إلى الغرض من تقديم شكوى وزارة التربية والتعليم، وتحديد الأهداف من وراء تقديم الشكوى.
- الخطوة التاسعة: الإشارة إلى الاسم والتوقيع وتحديد التاريخ الذي تمَّ فيه تقديم شكوى وزارة التربية والتعليم.
معايير كتابة شكوى وزارة التربية والتعليم
والآن نأتي إلى أهم المعايير التي يجب اتباعها عند كتابة شكوى وزارة التربية والتعليم، وتتضمن تلك المعايير ما يأتي:
- لا بد من اتباع السلم الهرمي في كتابة تقديم شكوى؛ حيث لا يجب أن يتم تخطي سلطة دنيا إلى سلطة أعلى.
- تحري المصداقية في شرح وتوضيح المعلومات المتعلقة بالشكوى، مع ضرورة أن يتم تجنب المبالغة والكذب والتزييف.
- صياغة موضع الشكوى بطريقة سليمة؛ حتى يكون مترابطًا وليس مفككًا.
- التوازن في استخدام ألفاظ الشكوى، بحيث تكون الشكوى مفهومة، مع ضرورة أن يتم تجنب استخدام ألفاظ اللهجة العامية في كتابة الشكوى.
- الحرص على أن تكون كتابة شكوى وزارة التربية والتعليم تتسم بالعصرية والنوعية، مع ضرورة أن يتم التنسيق الجيد أثناء الكتابة.
- التحلي بالذوق الرفيع في كتابة شكوى وزارة التربية والتعليم، بحيث يتم استخدام ألفاظ بها نوع من التواضع، وعدم التعالي.
- إيجاز موضوع الشكوى واختصاره، مع ضرورة أن يتم تجنب الحشو الذي لا فائدة منه أثناء القيام بعرض شكوى وزارة التعليم.
- لا بد من القيام بإرفاق نسخ من المستندات الضرورية التي تُسهم في دعم موضوع الشكوى المقدمة إلى الجهة المختصة.
نموذج تطبيقي شكوى وزارة التربية والتعليم
والآن نأتي إلى نموذج تطبيقي شارح عن تقديم شكوى إلى وزارة التربية والتعليم:
بسم الله الرحمن الرحيم
وزير التعليم الموقر/ حمد بن محمد آل الشيخ.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
تحية طيبة وبعد:
الموضوع/ شكوى على معلم.
أتقدم إليكم بجزيل الشكر والتقدير على ما تبذلونه من دور كبير في سبيل إنجاح العملية التعليمية.
أنا المواطن/ …………………….. رقم الهوية الوطنية/ ……………………………. رقم الهاتف/ ……………………….. عنوان السكن/ ………………………. ولي أمر الطالب/ ……………………….. الصف/ ……………………….. أتقدم بهذه الشكوى ضد مدرسة/ ……………………… وتحديدًا من الأستاذ/ ………………………..
إن المعلم لا بد أن يكون قدوة لطلابه على الدوام، وبدون ذلك لا يستطيع أن تقوم له قائمة مدى الدهر، ولكن هذا المعلم ارتكب مخالفة كبيرة ضد ابني الذي يواجه تنمرًا من قِبل هذا الأستاذ لابني فيما يخص طول أنفه.
وهذا الأمر أدى إلى تعقيد ابني، وبدأ يتغيب كثيرًا عن المدرسة، وأصبح في حالة نفسية يرثى لها، وأحاول دائمًا حلها بسبب هذا المعلم.
أرجو أن يعود ابني مطمئنًا، وأن يأخذ حقه، وأنَّ حقه لا يذهب أدراج الرياح، وأن من أخطأ لا بد أن تتم محاسبته، وأن طول أنف ابني ليس ذنبًا يُعاقب عليه.
في نهاية شكوى إلى وزارة التربية والتعليم، أرجو منكم النظر لموضوع الشكوى بكل جدية، والتعامل معها بشكل سريع وعاجل، وتقبلوا خالص مودتي.
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
مقدم الشكوى/ ……………………….
تاريخ تقديم الشكوى/ …./ …./ ……………
التوقيع أو البصمة/ ………………………..
خطوات تقديم شكوى علي مدرسة خاصة واهلية
وفي هذا المحور الأخير من شكوى وزارة التربية والتعليم إمكانية تقديم مثل هذه الشكوى بطريقة إلكترونية ضد مدرسة، وذلك على النحو الآتي:
أولًا: خطوات طريقة تقديم شكوى على مدرسة أهلية:
يُمكن تقديم شكوى على مدرسة أهلية بشكل إلكتروني، وذلك من خلال اتباع مجموعة من الخطوات، وهي:
- قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التعليم السعودية.
- انقر على أيقونة “تواصل معنا” في أعلى الصفحة.
- انتقل إلى خدمة “تواصل” من بين الخدمات الإلكترونية المتاحة.
- اضغط على خيار الدخول الخاص بخدمة تواصل.
- اختر خدمة “تقديم شكوى” وذلك من بين الخدمات الإلكترونية المتاحة.
- حدد نوع طريق تسجيل الدخول.
- اكتب المعلومات والبيانات اللازمة لتقديم الشكوى.
- قم بتحديد الجهة المعنية باستقبال موضوع الشكوى.
- انقر على الأيقونة الخاصة بتقديم شكوى وزارة التربية والتعليم.
- اضغط على أيقونة إرسال تقديم شكوى.
ثانيًا: خطوات تقديم شكوى على مدرسة خاصة:
يمكن تقديم شكوى على مدرسة خاصة بشكل إلكتروني، وذلك من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني لخدمة تواصل، ومن ثم اتباع الخطوات الآتية:
- قم بالدخول إلى رابط تواصل وزارة التعليم السعودية.
- حدد خدمة “تقديم شكوى”.
- قم بتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمة من خلال القيام بتعبئة بيان المستخدم صاحب الشكوى.
- عبئ البيانات والمعلومات اللازمة للاستفادة من خدمة تقديم شكوى وزارة التربية والتعليم.
- قم باختيار الجهة التي تختص بموضوع استقبال الشكوى.
- انقر على أيقونة إرسال الشكوى.
ما هي إجراءات تقديم شكوى وزارة التربية والتعليم السعودية؟
هناك إجراءات رسمية خاصة بتقديم شكوى وزارة التربية والتعليم نكشف عنها عبر ما يلي:
- يتم تقديم الشكوى إلى الوزارة من خلال قنوات الاتصال المتاحة لوزارة التربية والتعليم السعودية.
- يتم إرسال بطاقة شكوى جديدة من قِبل النظام إلى المؤسسة ذات الصلة، ومن ثم يتم توزيعها على المنسق المرتبط بالخدمة.
- يتم إبلاغ المنسق بموضوع الشكوى، ويتم فحصها ودراستها.
- يقوم المنسق بتحديد أولوية الشكوى.
- بمجرد حل الشكوى يتم تحويل حالة الطلب إلى حل مبدئي أو إحالة الشكوى إلى جهة أخرى أو إحالة الطلب إلى الإدارة العليا، وهنا يتعامل الطرف المُحال معه على أنه شكوى جديدة.
- يستلم المستفيد رسالة نصية تفيد بحل المشكلة.
- يُسمح للمستفيد رؤية الحل وإمكانية الاعتراض عليه.
- عند موافقة المستفيد على الحل، يقوم بملء الاستبيان؛ ويُغير تيم حالة المكالمة إلى “الحل النهائي” ومن ثم يغلق التذكرة.
كيفية تقديم شكوى وزارة التربية والتعليم بشكل إلكتروني
يُمكنك تقديم شكوى وزارة التربية والتعليم بكل سهولة عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالوزارة، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى الموقع الرسمي لوزارة التربية والتعليم السعودية من هنا.
- اضغط على علامة التبويب تعلم.
- انقر على الخدمات الإلكترونية.
- اضغط على خدمة الاتصال بالشكاوى.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة الخاصة بمقدم الطلب.
- حدد الجهة التي سيتم إرسال الشكوى إليها.
- اضغط على أيقونة إرسال التذكرة.
- سوف يتم إخطار المستفيد برقم التذكرة عبر رسالة نصية.
كيف أقدم شكوى على مدرسة حكومية بالسعودية؟
يُمكنك تقديم شكوى وزارة التربية والتعليم ضد مدرسة حكومية عبر منصة تواصل وفق الخطوات التالية:
- توجه إلى منصة تواصل من هنا.
- انقر على تبويب شكوى.
- سجل الدخول إلى المنصة عبر النفاذ الوطني الموحد.
- أدخل بيانات تسجيل الدخول، ومن ثم انقر على أيقونة التسجيل.
- كتابة كود التحقق بشكل صحيح.
- قم باختيار قطاع المدرسة وهو تعليم عام.
- حدد الإدارة التعليمية التي تتبعها المدرسة.
- إدخال بيانات مقدم الطلب، وهي الاسم ورقم الهوية، والبريد الإلكتروني.
- انقر بالموافقة على الشروط والأحكام.
- انقر على التالي.
- ادخل بيانات الشكوى الخاصة بك.
- قم بكتابة نص الشكوى في حدود 1000 حرف فقط.
- ارفع كافة المستندات الداعمة للشكوى.
- راجع البيانات، ومن ثم انقر على زر تقديم طلب الشكوى.
ما هي الفئات المستفيدة من منصة تواصل التعليم بالسعودية؟
تعتبر تواصل خدمة إلكترونية مميزة لتقديم الطلبات والشكاوى الخاصة بوزارة التربية والتعليم، ويستفيد منها فئات عديدة مثل:
- أولياء الأمور ممن يدرس أبنائهم في المدارس الحكومية والخاصة وكذلك الجامعات والمعاهد.
- جميع أعضاء هيئة التدريس.
- الإداريين العاملين في المنشآت التعليمية المختلفة.
كيف اتواصل مع وزارة التربية والتعليم السعودية؟
يُمكنك التواصل مع وزارة التربية والتعليم بالسعودية والتبليغ عن الشكاوى والطلبات الخاصة بك، عبر مجموعة من قنوات التواصل المختلفة ومنها:
- خدمة الاتصال للشكاوي من وزارة التربية الوطنية: من هنا.
- الرقم الموحد المجاني لتلقي شكاوى وزارة التربية والتعليم السعودية: 19996.
- التواصل مع الوزارة عبر تطبيق “تواصل” المتوفر لأجهزة iPhone من هنا للأندرويد من هنا.
في نهاية المطاف؛ يجدر بنا القول أن موقع نموذج هو بوابتك المثالية للحصول على أفضل الخدمات الخاصة بكتابة الشكاوى الرسمية لمختلف الوزارات والجهات الرسمية، لتقوية موقفك وتعزيز فرصك تواصل معنا الآن عبر رقم واتساب
طرق التواصل مع موقع نموذج
- الموقع الإلكتروني: nmoozg.com
- رقم الهاتف والواتساب: تواصل عبر واتساب
- رقم الهاتف: (+966) 53 776 6633
