نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء

طريقة تقديم نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء

يمكن للمرء تقديم نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء بطرق متعددة ومتنوعة، وأبرزها ما يلي:

١. الاتصال عبر الرقم الخاص الذي تضعه شركة الكهرباء، وذلك من أجل إمكانية تواصل المواطنين معها في مختلف القضايا المتصلة بهذا المجال.

٢. مخاطبة شركة الكهرباء عبر موقعها الرسمي على شبكة الإنترنت، من خلال تتبع خطوات تسجيل الدخول الخاصة.

٣. يمكن للمواطن تقديم نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء بشكل روتيني عادي، وذلك إذا اضطر الأمر إلى بيان المزيد من التفاصيل، ويتم ذلك من خلال كتابة نموذج الشكوى وزيارة الجهة المختصة.

مع العلم -عزيزي القارئ- أن نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء قد يكون مقدمًا لجهة أعلى منها؛ وذلك إذا لم يتم تجاوب الشركة مع قضية المواطن.

إذ إنه من الممكن لجهات أخرى كالبلدية وإمارات المنطقة ومراكز الشرطة التدخل -إذا تطلب الأمر- وفق صلاحياتها لحسم الشكوى المُقدَّمَة لها بخصوص الشركة.

ضيغة شكوى ضد شركة الكهرباء

من هنا فإن صياغة الشكوى تتطلب منك أن تشتمل على عناصر أساسية ومهمة، لتضفي عليها طابع الرسمية، وهنا نقدم في نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء أبرزها كالآتي:

١. صيغة البسملة الكاملة في مقدمة النموذج.

٢. التحديد الدقيق لجهة الاختصاص؛ كونه يضع كاتب الشكوى منذ البداية على الخُطى الصحيحة.

٣. بعد تحديد الجهة بصورة مناسبة، قدِّم لها أنسب التحية وأزكاها بالشكل السليم.

٤. ذكرُ البيانات الصحيحة لطرفي المشكلة؛ تسهيلًا لعملية التواصل معهم من قبل جهة الاختصاص، وذلك على مدار تواجد الشكوى تحت المتابعة والإشراف.

٥. فصِّل مشكلتك إلى عناصرها الرئيسية، كي يتم تشكيل صورة متكاملة وصحيحة لدى جهة الاختصاص عنها.

٦. عبِّر عن شكرك وامتنانك لجهة الاختصاص في نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء بشكل عفوي، وغير مبالغ فيه.

٧. في خاتمة الشكوى أثبت صحة تلك الدعوى بتوقيعك أو بصمتك، وذلك إقرارًا منك بجميع المعلومات الواردة في نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء.

٨. يفضل إبراز المرفقات من باب الحرص على تأكيد ذلك الادَّعاء في الشكوى.

نموذج تطبيقي لكتاية شكوى ضد شركة الكهرباء

عزيزي القارئ- النموذج التطبيقي لكتابة نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء، والذي حرصنا فيه على توظيف تلك العناصر بكل دقة واحترافية، فتابعنا.

بسم الله الرحمن الرحيم
سيدي مدير شركة الكهرباء المحترم
تحية طيبة،،، وبعد:

الموضوع: نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء.

أنا المواطنة………………… ورقم هويتي الوطنية……………  ورقم هاتفي…………….. وعنوان المشغل الذي أمتلكه……… وعنوان سكني الثابت……………….

أتقدم بشكوى على الوحدة التنفيذية لفرع شركة الكهرباء، وعنوانهم………………..

سيادة المدير:

إن من جميل القول وعاطره أن تشكر من يستحق الشكر، وتقوم بتقدير من في حقه التقدير فرض واجب، فاقبلوا منا عميق الشكر وكل التقدير وأطيب التحية وأزكاها.

وبمتابعة سيادتكم الجادة لكل القضايا والشكاوى التي تصل إليكم واضحة للعيان، عبر تسليمنا لكم أي نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء.

كل هذا وغيره دليل على حكمة التصرف، وكفاءة القيادة، والحرص على تحمل المسؤولية الكاملة، والقيام بها على أكمل وجه، خدمةً للمواطن والوطن العريق.

سيدي الفاضل:

أنوه لسيادتكم أني مواطنة أردت تحقيق ذاتي وصنع عالم مستقل بي عبر افتتاح مشغل خياطة أدعم به نفسي، وأوفر به فرص عمل للسيدات في منطقتي.

وبفضل الله لاقى المشغل رواجّـًا كبيرًا من حيث الإقبال على شراء منتجاته.

وهذا الأمر كان له الأثر الأكبر في تشجيعي لاستبدال ماكينات الخياطة العادية بالماكينات الكهربائية المتطورة، وقد كلفني هذا الأمر مبلغًا كبيرًا، لكني استمريت في مواصلة الكفاح؛ من أجل تخفيف العبء عن المرأة العاملة.

سيدي المدير:

ترتبط مشكلتي بإرسال الوحدة التنفيذية لشركة الكهرباء لعامل يضبط خللًا فنيًا بعد تقديمي شكوى من الضعف المتواصل للتيار الكهربائي في مشغلي.

وهذه المشكلة أزعجتني كثيرًا، لأنها من المحتمل أن تخرق الماكينات التي لم أتحصَّل على قيمتها إلا بعد مشقة وجهاد نفس طويل، وبالفعل هذا ما حدث.

وبعد أن أرسلوا إليَّ موظفًا لرفع تقرير بسبب المشكلة الفنية في تيار الكهرباء زادت نسبة الضعف والانقطاعات المتكررة، حتى حصل ما كان متوقعًا.

إذ حصل ضعف قوي، وتبعه اندفاع قوي جدًا في راجع التيار الكهربائي مما سبَّب بمشاكل كبيرة.

حيث تلفت أكثر من ثلث الماكينات التي كانت في طور العمل لحظة المشكلة الكهربائية.

لهذا -يا سيدي- فإني أُحمِّل هذه الوحدة كامل المسؤولية عمَّا حدث في مشغلي من التلف.

ومطلبي واضح يتجسد في تبديلي ماكينات جديدة، لأنها تلفت بسبب استهتارهم، على الرغم من نداءاتي المتكررة لهم بحل مشكلتي دون جدوى.

سيدي المدير:

أطمح من معالي سيادتك عبر تقديم نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء إلى إيجاد حل مناسب، وذلك كي أتمكن من استئناف العمل في مشغلي، فنحن منذ تلك اللحظة التي تلفت فيها الماكينات، أصبحنا في ضغط قوي وأخاف خسارة زبائني؛ نتيجة عدم تلبية كافة خدماتهم في الوقت المحدد.

والأمل فيكم وبكم، حماكم الله من كل سوء، ودمتم في رعاية الله وحفظه.

وتقبلوا منا أطيب الشكر والعرفان.

مقدمة الشكوى/
رقم الهوية الوطنية/
رقم الهاتف/
التاريخ/
التوقيع/

متى يحق لك رفع شكوى على شركة الكهرباء؟

يحق لك رفع شكوى على شركة الكهرباء في الحالات التالية:

1. انقطاع الكهرباء المتكرر أو الطويل دون مبرر واضح أو إنذار مسبق.
2. ارتفاع غير طبيعي في الفاتورة ولا يوجد تفسير منطقي لذلك.
3. وجود خطأ في قراءة العداد أو احتساب مبلغ غير دقيق.
4. تأخر الشركة في إيصال الخدمة بعد تقديم طلب جديد أو صيانة عطل.
5. تلف الأجهزة الكهربائية بسبب مشاكل في التيار الكهربائي (انخفاض أو ارتفاع مفاجئ).
6. سوء خدمة العملاء أو عدم التجاوب مع بلاغاتك وشكاويك.

 

هل يمكن الاعتراض على فاتورة الكهرباء؟

نعم، يمكن الاعتراض على فاتورة الكهرباء إذا شعرت أن المبلغ غير دقيق أو توجد أخطاء في الحساب.
إليك الخطوات:

1. التأكد من قراءة العداد بنفسك ومقارنتها مع القراءة المسجلة في الفاتورة.
2. الدخول إلى تطبيق أو موقع شركة الكهرباء وتقديم طلب اعتراض على الفاتورة.
3. يمكنك الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء 920000222 لطلب المساعدة.
4. إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك تصعيد الشكوى إلى هيئة تنظيم المياه والكهرباء.

كيف يتم رفع شكوى ضد شركة الكهرباء؟

إليك خطوات رفع الشكوى:

1. التواصل أولاً مع شركة الكهرباء:

• قدم بلاغًا أو شكوى مباشرة عبر:
  • التطبيق الرسمي لشركة الكهرباء.
  • موقعهم الإلكتروني: www.se.com.sa.
  • الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الموحد 920000222.
• احتفظ برقم الشكوى للتصعيد لاحقًا إذا لم يتم حلها.

2. تصعيد الشكوى لهيئة تنظيم المياه والكهرباء:

• إذا لم تتم معالجة شكواك بشكل مناسب، يمكنك تصعيدها إلى الهيئة باتباع التالي:
  • زيارة موقع الهيئة الرسمي: www.ecra.gov.sa.
  • اختيار خدمة “الشكاوى”.
  • تعبئة النموذج وإرفاق الوثائق مثل الفواتير أو صور للعداد.
  • الاتصال بالهيئة على الرقم المجاني 8001259000 للاستفسار أو المتابعة.

3. المتابعة:

• تأكد من متابعة الشكوى حتى يتم البت فيها.
• في حال الضرر الكبير، قد تحتاج إلى تقديم شكوى قانونية إذا لزم الأمر.

نموذج شكوى إلي شركة الكهرباء

بسم الله الرحمن الرحيم إلى: شركة الكهرباء السعودية الموضوع: شكوى بخصوص [حدد المشكلة: انقطاع الكهرباء/ارتفاع الفاتورة/تأخير في الخدمة] السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا المواطن/المقيم: [اسمك الكامل]، حامل رقم الهوية: [رقم الهوية]، ورقم حساب الكهرباء: [رقم الحساب]. أود أن أقدم شكوى بخصوص [وصف المشكلة باختصار، مثلاً: انقطاع متكرر للكهرباء في منطقتنا مما تسبب لنا بأضرار/ارتفاع غير مبرر في قيمة الفاتورة الأخيرة]. تفاصيل الشكوى: العنوان: [عنوانك بالكامل] تاريخ حدوث المشكلة: [تاريخ المشكلة] وصف دقيق للمشكلة: [قدم شرحاً أكثر تفصيلاً لما حدث، وكيف أثر عليك، مثلاً: انقطاع الكهرباء أدى إلى تلف الأجهزة الكهربائية، أو تعطل العمل…] أرجو منكم النظر في هذه الشكوى بأسرع وقت ممكن واتخاذ اللازم لإيجاد حل لهذه المشكلة. للتواصل معي، يمكنكم الاتصال بي على الرقم: [رقم جوالك] أو التواصل عبر البريد الإلكتروني: [بريدك الإلكتروني]. وتفضلوا بقبول خالص تحياتي، [اسمك الكامل] [توقيعك إن كان ورقياً]

نموذج شكوى ضد وزارة الكهرباء السعودية

بسم الله الرحمن الرحيم إلى: هيئة تنظيم المياه والكهرباء التاريخ: [اكتب تاريخ تقديم الشكوى] الموضوع: شكوى ضد شركة الكهرباء السعودية السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا المواطن/المقيم: [اسمك الثلاثي]، رقم الهوية الوطنية: [رقم الهوية]، وأحمل رقم حساب الكهرباء: [رقم الحساب]. أتقدم إليكم بشكوى رسمية ضد شركة الكهرباء السعودية بسبب [حدد المشكلة بوضوح: انقطاع مستمر للكهرباء، ارتفاع غير مبرر في الفاتورة، تأخير في الخدمة، عدم الاستجابة للشكاوى السابقة…]. تفاصيل الشكوى: العنوان: [اكتب عنوانك بالكامل] تاريخ وقوع المشكلة: [حدد التاريخ بدقة] وصف دقيق للمشكلة: [قم بشرح المشكلة بشكل كامل، مثلاً: تعرضت لانقطاع متكرر للكهرباء مما أدى إلى تعطيل أجهزتي المنزلية، أو قيمة فاتورة مبالغ فيها رغم الاستهلاك المعتاد، أو تأخير طويل في الاستجابة للشكاوى المقدمة سابقاً…] الإجراءات السابقة: حاولت التواصل مع شركة الكهرباء عبر [حدد الوسيلة: الرقم الموحد/التطبيق/الفرع]، ولم أتلق استجابة مناسبة. الطلبات: أرجو منكم التدخل بشكل عاجل لحل هذه المشكلة ومحاسبة الشركة على تقصيرها، مع ضمان عدم تكرار ذلك. بيانات التواصل: رقم الجوال: [اكتب رقمك] البريد الإلكتروني: [اكتب بريدك] وتفضلوا بقبول خالص التحية والتقدير. [اسمك الكامل]

خدمة ارسال الشكاوى الخاصة بالكهرباء الي الجهات الرسمية

في شركتنا، نقدم لكم خدمة مميزة لإعداد وإرسال الشكاوى المتعلقة بشركة الكهرباء إلى الجهات الرسمية بالمملكة، سواء كنت ترغب في الاعتراض على فاتورة كهرباء، أو التبليغ عن انقطاع متكرر أو خطأ في قراءة العداد. نحرص على صياغة الشكوى بشكل احترافي وواضح لضمان وصول صوتك ومعالجته بأسرع وقت ممكن.