سعيًا نحو تقديم أفضل الخدمات الكتابية، وإسهامًا في توفير عناء البحث أمام قرائنا الأماجد، نخطُّ إليكم أجود ما تصيغه أناملنا، ونقدم إليكم مقالًا حصريًا جديدًا بعنوانه النوعي عن صيغة تظلم، عرضنا فيه حُزمة من المعلومات المفيدة والقيّمة حول صيغ التظلم بأنواعه.
وللإجابة عن جميع تساؤلاتكم، كونوا معنا وتواصلوا بنا عبر رقم الواتساب خاصتنا: 0537766633
قراءنا الأفاضل: إليكم نخطُّ صيغة تظلم بمنتهى الدقة الأسلوبية الفريدة.
جدول المحتويات
صيغة تظلم لديوان المظالم
منذ تأسيس المملكة لنظامها القضائي، وفي ظل رؤيتها المستقبلية وهي تضع خدمة المواطن من أُولى الأولويات، وذلك من أجل تقديم أفضل الخدمات اللائقة لمواطنيها، والسعي نحو بناء مجتمع متماسك، تسوده أواصر المحبة والسلام.
وهذا – بطبيعة الحال – هو الهدف الأساسي الذي لأجله تم تأسيس ديوان المظالم، وهنا عبر موضوع صيغة تظلم نقدم لك – قارئنا الحبيب – التفاصيل والمعلومات المفيدة والقيّمة عن ماهية الديوان وأبرز اختصاصاته.
في البدء يعتبر ديوان المظالم هيئة قضائية مستقلة، لها ارتباط مباشر بالملك ومكتبه التنفيذي، وهذا الارتباط يجعلها منظمة بشكل يمكنها من استيعاب مختلف القضايا الإدارية التي تستدعي كتابة صيغة تظلم لديوان المظالم.
ويندرج تحته مجموعة من الهيئات القضائية المتخصصة بمتابعة القضايا المتعلقة بالمواطنين، ومنها القضاء الإداري المختص بمتابعة كافة قضايا الموظف في القطاع الإداري، ابتداءً بقضاياه المرتبطة بالخدمة المدنية، ومرورًا بالطعن في القرارات الصادرة عن النقطة السابقة.
إضافة إلى الفصل في الدعاوى المختصة بالتعويضات، والفصل في القضايا ذات الصلة بالعقود المرتبطة بالجهات الحكومية أو الشخصيات المعنوية فيها.
وإلى جانب هذا النمط، هناك نمطان آخـران من القضاء التابعة لديوان المظالم، والتي يمكن للمواطن كتابة صيغة تظلم لديوان المظالم إليها، وهما: القضاء الجزائي، والقضاء التجاري.
حيث يختص القضاء الجزائي بمتابعة القضايا المخالفة لنصوص ولوائح القانون من قبل ممارسي جريمة الرشوة والنهب المالي، والسعي للبت فيها بما يتناسب مع اللوائح التنظيمية والقانونية.
أما القضاء التجاري فهو يختص بمتابعة وتداول القضايا المرتبطة بالجانب التجاري وأموره المتعددة.
ومن خلال تتبع المراحل التي مر بها الديوان حتى وصل إلى ما هو عليه الآن، نجد أنه -على رغم تعدد مراحله- يشكل منصة مهمة في المملكة، هدفها إرساء قيم العدالة، ونبذ الظلم بين كافة الأشخاص في الأعمال الإدارية، كما أنه يقوم بدور الرقابة الصارمة على تطبيق كافة القوانين واللوائح التنظيمية على مستوى هيئاته القضائية.
ويقدم ديوان المظالم جملة من الخدمات النوعية الحديثة، التي تمكن المواطن المتظلم من استخدامها بكل سلاسة ويسر، بمجرد دخوله على نظام الديوان لتقديم التظلم أو الشكوى.
يمكنكم الاطلاع على مقال: صيغة تقديم شكوى لديوان المظالم.
صيغة التظلم الإداري
وفي ظل غياب العدالة المجتمعية، يتعرَّض المواطن للظلم بأنواعه؛ ومع تدني مستوى دور الرقابة والإشراف من قبل الدولة على مؤسساتها وجهاتها المتعددة، نجد أن بعضًا من الموظفين يعانون من الظلم الإداري.
والتظلم الإداري من الطرق القانونية التي يستخدمها أي موظف في الدفاع عن نفسه، عن طريق صيغة تظلم ما يمكن تسميته بصيغة التظلم الإداري، والذي يعتبر نوع من أنواع الظلم الذي يتعرَّض له الموظف، فقد يصيبه الأذى أو الظلم من قبل إداة العمل؛ كأن يقوم مديروه بممارسة بعض من الضغوطات المعينة عليه، وتكليفه للقيام بأعمال فوق قدرته وطاقته الإنسانية.
ومع تأزم حالة الظلم الواقعة على الموظف، فإنه يلجأ إلى كتابة صيغة تظلم ومن ثم تقديمها إلى من يهمه الأمر، من أجل رفع الضرر الذي ألمَّ به.
ومن الضرورة المُلحَّة توفر صيغة التظلم الإداري التي يستعين بها الموظف في صياغة خطاب تظلمه بصورة مثالية، وبطريقةٍ دقيقةٍ واضحة؛ باعتبار أن صيغة التظلم من أبرز أنواع المعاملات الإدارية الرسمية التي يستطيع الموظف من خلالها استعادة حقوقه بطريقة قانونية.
واتباع الموظف في شكواه على صيغة تظلم يؤدي به إلى تحقيق نتيجة إيجابية ومُرْضية، تمكنه من استعادة حقه وفقًا للنظام والقانون.
ونحن – عزيزنا القارئ – نتحدث عن صيغة تظلم، ننوه إلى نقطة مهمة، تتمحور في أن الإدارة فن، والقيادي الناجح هو من يمتلك فن المهارة، بحيث يكون حكيمًا في توزيع الحقوق والواجبات على كافة الموظفين العاملين تحت إدارته، بعيدًا عن تلك المشاعر العاطفية الشخصية المؤثرة على طبيعة حياة موظفيه، حريصًا على معاملتهم المعاملة اللائقة، متجنبًا التسرع في إصدار قراره التعسفي ضد أي مخالفة طفيفة من الموظف، دون مراعاة لظروفه الخاصة التي كانت سببًا فيها.
ومتى وجد الموظف تعاملًا حسنًا من قبل إدارته، فإنه – لا شك فيه – سيكون على قدرٍ عالٍ من تحمل مسؤوليته، والقيام بأداء واجباته ومهامه بدقة وإخلاص.
في مقابل ذلك، يؤدي إحساس الموظف بالظلم إلى نتيجة عكسية، حيث يطغى ذلك الإحساس على مستوى أدائه، ويكون غير قادرٍ على إتمام أعماله على أكمل وجه، وهنا يحق له قانونيًا تقديم صيغة تظلم إلى من يهمه الأمر، مع مراعاته للتدرج في السلَّم الهرمي للمؤسسة أثناء تقديمه لتظلمه.
صيغة تظلم لشركة الكهرباء
يكتسب وجود التيار الكهربائي في حياة الفرد أهمية كبرى؛ نظرًا لضروريات الحياة العصرية التي يعيشها الإنسان في ظل التطورات التكنولوجية الحديثة، لهذا أصبح الاهتمام بتوفير هذه الخدمة واجبًا يقع على عاتق القيادة السياسية في أي بلد من البلدان العالمية.
وفي موضوع صيغة تظلم الذي نحن بصدد الحديث عنه، تشكل قضية الكهرباء من أبرز الموضوعات ذات الصلة به، حيث يصادف بعض الأفراد في حياتهم اليومية بعضًا من المشاكل في هذا الجانب، والتي تتمثل في تقديم الخدمات اللازمة في مجال الطاقة الكهربائية من قبل المؤسسة.
وعليه فإن تقديم صيغة تظلم لشركة الكهرباء، هو السبيل الوحيد لحل هذه المشكلة، من خلال قيام شركة الكهرباء بأداء كافة الأدوار المنوطة بها والسعي نحو توفير التيار الكهربائي بالطريقة اللائقة للمواطنين.
ومتى وصل الحال إلى نقطة متأزمة ترتب عليها الكثير من الأضرار، فالواجب على المستفيد سرعة التقدم بكتابة صيغة تظلم لشركة الكهرباء؛ من أجل إيجاد أفضل الحلول المُرْضية له.
ويمكن للمستفيد تقديم صيغة تظلم لشركة الكهرباء عبر إحدى الطرق المتاحة، وأبرزها ما يلي:
– الاتصال بشركة الكهرباء عبر رقمها الخاص الذي تتيحه المؤسسة العامة للكهرباء؛ من أجل إمكانية تواصل المستفيد معها حال تعرضه لأي مشكلة متصلة بمجال خدمة توفير التيار الكهربائي.
– إرسال صيغة تظلم لشركة الكهرباء عن طريق مخاطبتها عبر موقعها الرسمي المخصص على شبكة الإنترنت، وذلك من خلال إجراء بعض الخطوات اللازمة، والقيام بتسجيل الدخول، وتعبئة نموذج التظلم الإلكتروني بكتابة جميع البيانات المطلوبة بدقة.
– تقديم صيغة تظلم لشركة الكهرباء بالشكل الروتيني المتعارف عليه، من خلال كتابة صيغة تظلم، والقيام بزيارة مكتب مدير الشركة، وذلك إذا تطلب الأمر إلى ذكر المزيد من التفاصيل والمعلومات اللازمة.
مع المنطقة ومراكز الشرطة، حيث يمكنها التدخل في نطاق صلاحياتها المحددة لحسم الشكوى المُقدَّمَة لها بخصوص الشركة.
صيغة تظلم للنائب العام
ومن الموضوعات ذات الصلة بموضوع صيغة تظلم، ما يسمى بصيغة تظلم للنائب العام، الذي نسلط عليه الضوء في هذا المحور، لنكشف لقرائنا عن ماهية النائب العام وأهم اختصاصاته.
عزيزنا القارئ: وقبل طرح المعلومات المتصلة بصيغة تظلم للنائب العام، ننوه لك على أن المملكة -في الآونة الأخيرة- قطعت خطوات نوعية في تنظيم الهيكلة العامة لجميع الجهات والمؤسسات الحكومية، ووزعت الاختصاصات والمهام المخولة لكل منها؛ من أجل تقديم أفضل الخدمات اللائقة للمواطنين.
وقد برز دورها الكبير في الاهتمام بالجهاز القضائي، وذلك باعتباره إحدى المؤسسات العريقة المختصة بضبط جميع العلاقات الاجتماعية بين الأفراد.
والنيابة العامة تشكل عنصرًا جوهريًا في تلك المنظومة المتكاملة؛ كونها مؤسسة قضائية مختصة بالجرائم التي تحدث في مختلف مدن ومناطق الوطن، وتتولى متابعتها لإيجاد الحلول المناسبة لها، من خلال التحري والتحقيق والتدقيق والتقصي حول تلك الجرائم، للخروج بأفضل حل مناسب ومُرْضٍ للطرفين.
والنائب العام – محور حديثنا – يُشكِّل رأس الهرم في النيابة العامة، فهو الرجل الأول الذي ينوب عن المجتمع من خلال ترافعه في بعض القضايا التي تهم المجتمع ككل، ومنها القضايا الجنائية.
وقد أطلق عليه نائبًا عامًا؛ باعتباره شخصية بارزة، لها دور كبير في متابعة قضايا المواطن والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها.
لذلك كله، فمن الممكن للفرد المتضرر تقديم صيغة تظلم للنائب العام، وفق الطريقة المتعارف عليها، من خلال كتابة صيغة تظلم كتابةً صحيحة، وفق آليات وخطوات كتابة الشكاوى والتظلمات، ومن ثم زيارة مكتب النائب العام، وتسليمها إليه.
كما يمكن تقديم صيغة تظلم للنائب العام من خلال اتباع إجراءات التقديم الإلكتروني، عبر زيارة الموقع الرسمي، والقيام بتسجيل الدخول عبر البوابة الرئيسية، والسير وفق الخطوات الظاهرة أمامك، وتحري المصداقية التامة أثناء كتابة البيانات المطلوبة في خانات النموذج الإلكتروني.
صيغة تظلم للمحامي العام
من أهم الوظائف في السلك القضائي وظيفة المحامي العام التابعة للنيابة العامة، حيث إنه ينوب -أحيانًا- عن النائب العام في بعض تخصصاته ومهامه.
إضافة إلى أن من مهام المحامي العام الإشراف على سير الأعمال القضائية في المحاكم القضائية والنيابات العامة، وكذا متابعة كافة الإحصاءات التي تقوم بإعدادها تلك المحاكم والنيابات.
كما أنه يقوم باستقبال العديد من الشكاوى والتظلمات المقدمة من المواطنين؛ من أجل الإنصاف ورفع الأضرار الواقعة عليهم.
ومتى حصل على الشخص الظلم، فمن الممكن أن يقدم صيغة تظلم إلى المحامي العام، شريطة أن تتضمن تلك الصيغة ما يأتي:
اسم المتظلم/…………..ورقم الهوية الوطنية/………….
ومقر السكن/…………… ورقم الهاتف/………………….
الشخص المدعى عليه/………..وظيفته أو منصبه/………
سبب التظلم/………………… ومطالبه/………………….
صيغة تظلم من قرار تخطي في الترقية
وموضوع الترقيات محور أساسي في معظم موضوعات التظلمات والشكاوى، حيث تعتبر الترقية حق من حقوق أي موظف تحققت فيه المعايير والشروط اللازمة التي تمكنه من الحصول على الترقية.
وعلى جهة العمل تقع مهمة متابعة شؤون الموظفين بشكلٍ دوري، خاصةً فيما يتعلق بسياسة الترقيات، حيث إن قرار تخطي ترقية الموظف يعد ظلمًا إداريًا بحقه، وقانونيًا له الحرية الكاملة في المطالبة بحقه، من خلال كتابة صيغة تظلم من قرار تخطي في الترقية.
وتلك الترقية تُمنحُ للموظف وفق مقاييس ومعايير خاصة تتعلق بالجهة التابع لها، ومتى وصل إلى مستوى الكفاءة العالية، وتقدم بطلب ترقية، غير أنه حُرم منها لأسباب غير قانونية، فإنه يحق له حينئذٍ التقدم بكتابة صيغة تظلم من قرار تخطي في الترقية.
ولمَّا كانت الترقية عامل تحفيز للموظف نحو بذل مزيد من الجهد والعطاء والتألق والإبداع في ميدان حياته العملية، بحيث يبزغ نجمه ساطعًا معتزًا بكفاءته ومهاراته وقدراته العلمية في مجال الحياة المهنية؛ فقد ضمنت له القوانين حق الحصول عليها، حالما توفرت فيه الشروط اللازمة للترقية.
وبالنظر في الحالات الخاصة ببعض الموظفين، نجد أنه لا يتم ترقية الموظف، ولا يتم منحه تعويضًا ماليًا بزيادة في راتبه الشهري، على الرغم من استحقاقه الكامل للترقية. وهذا -بطبيعة الحال- إجحاف بحقه وظلم إداري له، يؤثر سلبًا على حياته، ويسبب له تدهورًا على مستوى حالته النفسية، وفي مثل هذه الحالة يحق للموظف الانتفاضة والمطالبة بحقوقه، والسعي لاسترجاعها وفق الطرق القانونية، من خلال تقديم صيغة تظلم من قرار التخطي لترقيته المستحقة.
وبما أن التظلم هنا يتعلق بموضوع تخطي ترقية الموظف، فسيكون التركيز منصبًا حول التفاصيل الآتية:
– ذكر مستواك الوظيفي الحالي، ثم المستوى الوظيفي الذي يفترض الحصول عليه بعد الترقية.
– عرض جميع الشروط الوظيفية اللازمة للترقية، ومدى توافرها في الموظف.
– إرفاق أهم المستندات الإثباتية الخاصة بالتظلم، ومنها: نسخة من طلب الترقية، ونسخة من رد الجهة المعنية بعد تسلُّمها للطلب.
– تاريخ تقديمك بطلب الترقية، وتاريخ الرد عليه من قبل الجهة المقدَّم إليها الطلب.
– لغة صيغة تظلم من قرار تخطي في الترقية يجب أن تكون سليمة وبعيدة عن الألفاظ العامية المبتذلة، مراعيًا أهمية العرض المنطقي لأفكار التظلم.
وهنا – قارئنا الحبيب – سنقدم لك نموذجًا تطبيقيًّا مؤثرًا عن صيغة التظلم، وفق آليات كتابة التظلمات والشكاوى، فكن معنا.
بسم الله الرحمن الرحيم
السيد مدير مكتب العمل المحترم.
حياكم الله تعالى،،، وبعد:
الموضوع: صيغة تظلم من قرار تخطي في الترقية.
أنا المواطن……………….، ورقم هويتي الوطنية…………، ورقم هاتفي…………….، ومقر السكن الحالي…………….،
أتقدم بتظلمي على إدارة العمل بمؤسسة…………………
سيدي الفاضل:
أرجو منكم في بداية هذا التظلم تكرمًا السماح لي بتوجيه أسمى عبارات الشكر والتقدير لكم على جهودكم المبذولة في سبيل خدمة الوطن والمواطن.
فلكم منا أطيب التحايا وأزكاها على المتابعة الدقيقة لمشاكل المواطنين الذين يقعون ضحية لبعض القرارات التعسفية من قبل بعض المدراء.
حفظكم الله من كل سوء ومكروه، وجعل صيغة تظلم تصل إلى معاليكم وأنتم في أتم الصحة والعافية.
سيدي الفاضل:
إن مضمون هذا التظلم يتمثل فيما تعرضت له من ظلم كبير من قبل جهة العمل التي أتقدم بصيغة تظلم ضدها، والذي جعلني أشعر بألم في فؤادي، حيث إنني لم أستطع مواجهة هذا الظلم، لأنه يفوق طاقتي وصبري.
حيث إنه مضي على فترة تعييني في هذه الوظيفة التابعة لمؤسسة……… أكثر من ثماني سنوات، وبفضل من الله استطعت أن أكمل دراستي الجامعية، حيث كنت أتابع مسيرتي العلمية إلى جانب العمل في تلك المؤسسة.
وقد تقدمت كثيرًا إلى إدارة المؤسسة بطلب تفريغ من أجل مواصلة الدراسة، غير أنه في كل مرة يقابل طلبي بالرفض المباشر دون ذكر أي أسباب من قبل الإدارة، على الرغم من أن قانون العمل ينص على أن هذا الوقت ضمن حقوقي المكفولة.
وبالرغم من كل هذه الصعوبات والمعوقات التي واجهتني في مسيرتي، إلا أنني استطعت استكمال مرحلة تعليمي الجامعي، وذلك بهدف تطوير نفسي وقدراتي واكتساب العديد من المهارات الجديدة والمتميزة؛ وذلك من أجل الحصول على ترقية مناسبة في العمل، وأكون في وظيفة ملائمة مع مؤهلي الجامعي.
سيدي الفاضل:
ومنذ أن تخرجت وقمت بتقديم شهادة البكالوريوس التي حصلت عليها بعد سنوات من المعاناة، حدث ما لم يكن متوقعًا في الحسبان، حيث إن إدارة العمل لم تنظر لها بعين الاعتبار، وقد مرت عليها سنوات طويلة وهي مهملة وموضوعة في ملف النسيان.
ولم يتم النظر في موضوع طلبي المقدم بشأن الترقية على الرغم من توفر الشروط اللازمة للترقية، فقد كنت أحد الموظفين القدامى في المؤسسة، إضافة إلى كوني موظفًا بمؤهلٍ عالٍ، وإلى الآن -يا سيدي- لا أعلم ما سبب توقف ترقيتي ولِمَ تعرضت لهذا الظلم السافر من إدارة العمل؟
على الرغم من تلك القرارات الظالمة التي أصدرتها إدارة المؤسسة بترقية بعض الموظفين الذين تم تعيينهم بعد تاريخ تعييني، إضافة إلى عدم استيفائهم لشروط الترقية المستحقة.
سيدي الفاضل:
وعلى هذا لجأت إلى سيادتكم الكريمة، التمس منكم النظر في صيغة تظلمي؛ نظرًا للضرر الذي وقع عليَّ، راجيًا منكم الإنصاف والسعي نحو تحقيق العدالة.
داعيًا المولى لكم بدوام الصحة والعافية.
وتقبلوا مني أجمل التحايا وأزكاها.
مقدم الطلب/
رقم الهوية الوطنية/
رقم الهاتف/
التوقيع/
صيغة تظلم من قرار إزالة
ومن التظلمات والشكاوى التي يتقدم بها المواطنون إلى الجهات الرسمية، ما يتعلق بصيغ التظلم من قرار إزالة. ولأهمية هذا المحور في صيغة تظلم، نقدم إليك -قارئنا الحبيب- وصفة متكاملة حول كيفية كتابة صيغة تظلم من قرار إزالة بشكل سليم، وأسلوب مقنع، بحيث يكون تظلمك على قدرٍ عالٍ من المنطقية.
وبأفكارٍ ورؤى جوهرية، نخطُّ إليك آليات مهمة في كتابة صيغة تظلم، والتي يمكنك الاستفادة منها في حال تعرضك لمثل هذه المشاكل في مجالات الحياة العامة.
ومن أهم تلك الخطوات النظرية لكتابة صيغة تظلم ما يلي:
١. استعن بالله أولًا ثم استهل صيغة الشكوى بالبسملة، وأبرزها في موقعها المناسب؛ من أجل إضفاء أجواء نفسية جميلة على خطاب التظلم أو الشكوى.
٢. بمراعاة السلَّم الهرمي للمؤسسة أو الجهة، قم بتحديد الجهة المختصة التي ستقدم لها صيغة تظلم، باعتبار أن تحديدك الدقيق لها خطوة مهمة وشرط أساسي في كتابة الشكاوى والتظلمات.
٣. والتحية المناسبة مبدأ إنساني يعكس مدى تحلي الفرد المتضرر بالذوقيات الرفيعة تجاه الجهة التي تتولى متابعة الشكوى، حيث إن ذلك يشكل خطوة جميلة من باب الذوق في الخطاب، ويتلو التحية -غالبًا- قولنا: “أما بعد”.
٤. عنوان التظلم الرئيسي يُشكِّل ومضة جوهرية نحو فهم ملابسات الشكوى أمام الجهة المختصة، لذلك احرص على تحديد موضوعك صيغة تظلمك بدقة مقنعةٍ ومقننةٍ؛ كي يكون المختص عن متابعته مستوعبًا له، مدركًا لما يوضع بين يديه من تظلم منذ ومضته الأولى.
٥. البيانات الرسمية الخاصة بطرفي المشكلة -دائمًا- تمثل محورًا أساسيًا في صيغة التظلم، حيث إن معرفة الجهة المختصة بها يمكنها من متابعة الشكوى، وعليه قم بتدوين اسمك، ورقم هويتك، ورقمك الوظيفي، وعنوانك الدائم، ورقم هاتفك الخاص، وبريدك الإلكتروني، ثم قم بكتابة بيانات المشتكى عليه المتوفرة لديك، سواءً كان متمثلًا في شخص محدد أم جهة معينة.
٦. عرض المحتوى والمضمون بشكل منطقي، من خلال شرح موضوع تظلمك، والحرص على ذكر أهم المرفقات الإثباتية المؤكدة لصحة دعواك، مع الحرص على أن تكون لغة الشكوى سليمة ومقنعة، ذات عرض منطقي متسلسل في الأفكار.
٧. للشكر والتقدير بصمته الجوهرية في كل الخطابات الرسمية، ومن الأهمية هنا توجيه بعض عبارات الشكر والعرفان للجهة المعنية؛ تقديرًا لها على الجهود المبذولة، وإحساسًا بمدى العناء والمشقة الذي تتحمله في سبيل خدمة الوطن والمواطن.
٨. ختم صيغة تظلم بتكرار البيانات الرسمية، واتباعها بالتوقيع الرسمي في نهاية الصفحة الأخيرة من خطاب التظلم، كونه يُشكِّل إجراءً قانونيًا تعارف عليه الإنسان في جميع مجالات حياته المهنية.
وبانتهاء هذا المحور نضطر آسفين إلى المغادرة، على أمل أن نجدد اللقاء بكم في رحلة شيقة أخرى، نخوض غمارها بكل دقة، كما عشنا معكم صيغة تظلم بمنتهى الإثارة في العرض والمضمون والأسلوب.
تسعدنا دائمًا زيارتكم، فكونوا معنا وتواصلوا بنا على رقم الواتساب الخاص بنا: 0537766633
