إن خطاب طلب اجازة من أهم أنواع الخطابات الرسمية التي يتم استخدامها على نطاق كبير في بيئة العمل، حيث يقدمه الموظفون الراغبون في الحصول على إجازة من العمل لظروف مختلفة، والجدير بالذكر أن هذا الخطاب له معايير خاصة وبيانات مهمة يلزم إرفاقها حتى تضمن قبول طلب الإجازة من قبل الجهات المسؤولة.

في هذا المقال، سوف نكشف عن الطريقة المثالية لكتابة خطاب طلب إجازة رسمية، ونوضح أهم المرفقات مع هذا الطلب، بالإضافة إلى عرض باقة متنوعة من نماذج الخطابات التي تلبي احتياجات الجميع.

ما أهمية تقديم خطاب طلب اجازة ؟

تقديم معروض طلب اجازة من أهم الإجراءات الرسمية التي يتم اتباعها في جهات المختلفة داخل المملكة العربية السعودية، حيث تبرز أهمية هذا الخطاب فيما يلي:

  • الشفافية والتسجيل: تعزيز الشفافية من خلال توضيح كافة تفاصيل طلبات الإجازات وتسجيلها في ملفات الموظفين.
  • استمرارية العمل: عدم تأثر مؤسسة العمل بشكل سلبي من غياب الموظفين، حيث يتم تحديد موظف بديل يقوم بالأعمال أثناء غيابهم.
  • تنظيم الإجازات: تنظيم الإجراءات الخاصة بتوزيع الإجازات بين الموظفين في الشركة، مما يحافظ على استمرارية العمل بفاعلية دون حدوث خلل.
  • الحد من المشكلات: تقليص المشكلات الناجمة عن غياب الموظفين المتزامن مثل إجازات الصيف والسفر، ويساعد في تنظيم هذه الفترات بكفاءة.
  • دعم السياسات المؤسسية: تقديم خطاب طلب الإجازة يعكس مدى احترام الموظفين للنظام العام، ويدعم سياسات الشركة، مما يزيد من كفاءة العمل وولاء الموظفين.

ما هي الفئات المستفيدة من خطاب طلب الإجازة؟

هناك العديد من الفئات التي تستفيد من خطاب طلب الإجازة، وأبرزها نذكر ما يلي:

  • الموظفون: يتيح لهم تقديم طلبات إجازة بشكل رسمي، كما يضمن توثيق طلباتهم، مما يحفظ حقوقهم ويعزز الشفافية مع الشركة، بجانب سهولة الرجوع إلى طلباتهم عند الحاجة.
  • موظفو الموارد البشرية: يسهل هذا الخطاب عملية توثيق وتتبع الإجازات الخاصة بالموظفين، مما يساهم في تنظيم توزيع العمل بشكل متوازن، ويمنع تكرار حدوث غيابات متزامنة في فترات معينة.
  • مديرو الشركات: تقديم نموذج الإجازة يساعد المدراء في اتخاذ قرارات مدروسة بشأن الموافقة أو الرفض على طلبات الإجازة، حيث يتم توفير معلومات دقيقة حول تفاصيل الطلب وعرض رصيد الموظف المتبقي من أيام الإجازة المستحقة.

ما هي أهم البيانات الأساسية التي يتضمنها خطاب طلب اجازة رسمية؟

يجب أن يتضمن خطاب طلب الإجازة مجموعة مهمة من البيانات الأساسية، التي تبرز أهمية الطلب، ومن أهم هذه البيانات ما يلي:

  • اسم الموظف: الاسم الكامل الرباعي للموظف مقدم الطلب.
  • المسمى الوظيفي: تحديد الوظيفة التي يشغلها الموظف.
  • القسم: تحديد اسم القسم التابع إليه الموظف.
  • التاريخ: تاريخ كتابة الخطاب أو تقديم الطلب.
  • الرقم الوظيفي: تحديد الرقم الوظيفي الخاص بالموظف للتعرف عليه بشكل دقيق.
  • اسم المستلم: اسم الجهة المعنية أو الشخص المسؤول عن استلام الطلب (مثل مدير الموارد البشرية أو المدير المباشر).
  • نوع الإجازة: تحديد نوع الإجازة سواء كانت (سنوية، مرضية، طارئة، بدون راتب، إلخ)
  • موعد الإجازة: يجب تحديد تاريخ بدء الإجازة، وكذلك تحديد تاريخ انتهائها.
  • سبب طلب الإجازة: يجب توضيح سبب طلب الإجازة إذا كان مطلوبًا وهو أمر اختياري.
  • التوقيع: توقيع الموظف للتأكيد على صحة الطلب.
  • التواصل: توضيح طرق التواصل مع الموظف مقدم الطلب مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.

الجدير بالذكر أن هذه البيانات تساعد في تسهيل اتخاذ القرار من قبل الجهة المختصة وضمان سير العمل بشكل منظم، لذا احرص على تقديم خطاب مستوفي من خلال طلب خدمة كتابة خطاب طلب اجازة من موقع نموذج، وتواصل في الحال عبر واتساب

.

ما هي طريقة كتابة خطاب طلب اجازة رسمي؟

الخطاب الرسمي لطلب الإجازة له معايير خاصة يجب الالتزام بها، لذا يجب اتباع هذه الخطوات حتى تضمن الحصول على خطاب مكتوب بصيغة رسمية ومتميزة:

1- المعلومات الأساسية للخطاب:

  • يجب أن يتضمن طلب الإجازة عنوانًا مناسبًا يوضح أن الهدف هو طلب إجازة. 
  • ذكر اسم الموظف والمسمى الوظيفي في بداية الطلب لضمان وضوح الهوية الوظيفية. 
  • تحديد تاريخ تقديم الطلب لتسهيل المعالجة والتوثيق.

2- استهلال الخطاب:

  • يبدأ الخطاب بالبسملة.
  • توجيه تحية رسمية للجهة المعنية أو إلى المدير مثل “إلى السيد/السيدة [الاسم] المحترم”.
  • كتابة عبارة ترحيبية رسمية مثل “تحية طيبة وبعد” لإضفاء جو من الاحترام واللباقة.

3- توضيح الغرض من طلب الإجازة:

  • يجب شرح سبب طلب الإجازة بشكل مباشر.
  •  تجنب الإطالة في السرد والدخول في تفاصيل شخصية غير ضرورية. 
  • تحديد نوع الإجازة مثل: إجازة سنوية، مرضية، عائلية، أو غيرها من الأسباب المتعلقة بالعمل.

4- تفاصيل الإجازة:

  • يتم تحديد التاريخ الذي تبدأ فيه الإجازة وتاريخ انتهائها بدقة. 
  • ذكر المدة المطلوبة للإجازة بشكل دقيق.
  •  توضيح أي تفاصيل إضافية ضرورية ذات صلة بالموضوع.

5- الموافقة والتسليم:

  • يجب توضيح استعداد الموظف لمناقشة أي تفاصيل إضافية مع الإدارة. 
  • إرفاق أي مستندات إضافية إذا لزم الأمر لتدعيم الطلب.

6- ختام طلب الإجازة الرسمي:

  • يتم ختام الخطاب بعبارة شكر واحترام، مثل “شكرًا لتعاونكم الكريم”. 
  • استخدام عبارة شكر مميزة مثل “وتفضلوا بقبول فائق الاحترام” أو ما يعبر عن الاحترام المهني.
  • إدراج توقيع الموظف إذا كان الطلب مكتوبًا ورقيًا.
  • عند إرسال طلب الإجازة بشكل إلكتروني، يجب إدراج التوقيع الإلكتروني أو إدخال البيانات الشخصية.

صيغة خطاب طلب اجازة زواج​

بسم الله الرحمن الرحيم

الموضوع / طلب إجازة رسمية للزواج

إلى السيد/ السيدة: ……………………………….

مدير/ مديرة: [اسم الشركة]

تحية طيبة وبعد،

أتقدم إليكم بطلب الموافقة على منحي إجازة لمدة [عدد الأيام] تبدأ من يوم [تاريخ بدء الإجازة] وتنتهي في يوم [تاريخ انتهاء الإجازة] وذلك بسبب زواجي.

وأتعهد بتسليم كافة المهام الموكلة إلي قبل بدء الإجازة لضمان سير العمل بشكل طبيعي أثناء فترة غيابي.

شكرًا لتفهمكم الكريم وتعاونكم المستمر.

مع خالص الاحترام والتقدير،

اسمك الكامل: ………………………………………

المسمى الوظيفي: …………………………………

رقم الهاتف: ………………………………………

التوقيع: ………………………………………….

التاريخ: ../../….

صيغة خطاب طلب اجازة وضع​

بسم الله الرحمن الرحيم

الموضوع / طلب إجازة رسمية للوضع

اسم جهة العمل/ ………

اسم الإدارة/ ………

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

إلى السيد/ ………………………

مدير إدارة …………

تحية طيبة وبعد،

أتقدم إليكم بطلب الموافقة على منحي إجازة وضع تبدأ من يوم … الموافق … / … / … وتنتهي في يوم … الموافق … / … / … . وذلك نظرًا لحاجتي الماسة لهذه الإجازة بعد اقتراب موعد الولادة.

وأشير إلى أن السيد/ ………………… سيقوم بتولي كافة مهامي الوظيفية خلال فترة إجازتي، ويكون مسئولًا عن التوقيع على المستندات الخاصة بالعمل لضمان استمرار سير العمل بشكل طبيعي.

شكرًا لكم على تفهمكم ودعمكم.

وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،

تحريرًا في يوم … الموافق … / … / …

مقدمه لسيادتكم،

الاسم / …………………………………

الوظيفة / ……………………………

التوقيع / …………………………..

خطاب طلب اجازة امومة​

بسم الله الرحمن الرحيم

الموضوع/ طلب إجازة أمومة

اسم جهة العمل:………………..
الإدارة:……………..

إلى السيد رئيس قسم ………

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أتقدم لسيادتكم أنا …………………………. الموظفة بقسم …………. وتخصصي ……. بالدرجة الـ ……… بطلب إجازة أمومة، وذلك لرعاية طفلي المولود في يوم … الموافق … / … / … هـ. إذ يحتاج طفلي إلى رعايتي واهتمامي الكامل خلال هذه الفترة، وأرجو من سيادتكم الموافقة على طلبي وفقًا لنظام العمل المعمول به لمدة … يومًا، ابتداءً من يوم … الموافق … / … / … وتنتهي في يوم … الموافق … / … / … .

كما أود الإشارة إلى أن محل إقامتي خلال فترة الإجازة سيكون في ………..

أشكر لكم حسن تفهمكم واهتمامكم، وأتطلع إلى موافقتكم الكريمة على طلبي.

التوقيع: ………………………

رأي الرئيس المباشر: ……………………………

توقيع الرئيس المباشر: ……………………

خطاب طلب اجازة بدون راتب

بسم الله الرحمن الرحيم

الموضوع/ طلب إجازة بدون راتب

سعادة الأستاذ/ مدير الموارد البشرية في شركة …………………………. المحترم،

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

تحية طيبة، وبعد:

أتقدم إلى سيادتكم بخالص الشكر والتقدير على جهودكم القيمة في تحقيق التميز والارتقاء بمستوى الأداء والإنتاجية في شركتنا الموقرة.

أنا الموظف/ ……………………، رقم الوظيفة/ ……………………، المسمى الوظيفي/ ……………………، أتقدم إليكم بطلب إجازة بدون راتب نظرًا لحاجتي الملحّة لذلك، حيث أنني بحاجة إلى الإجازة لغرض ……………………، وذلك بسبب……………….

آمل من سيادتكم التكرم بالموافقة على طلبي، على أن أعود لمباشرة عملي في يوم ……………………… الموافق ………………………. وأعدكم ببذل قصارى جهدي لتعويض أي تقصير قد يسببه غيابي.

أسأل الله لكم دوام التوفيق والنجاح، وبارك الله في جهودكم، وجزاكم الله خيرًا.

مع خالص الاحترام والتقدير،

الاسم/ ………………………….

رقم الهوية الوطنية/ ………………………….

رقم الهاتف/ ………………………….

البريد الإلكتروني/ ………………………….

عنوان السكن/ ………………………….

تاريخ تقديم الطلب/ ………………………….

التوقيع أو البصمة/ …………………………

نموذج طلب اجازة بالانجليزي

  To Mr. [Name],

I am writing to formally request a leave of absence starting from [Date] and extending until [Date], due to [Reason for leave]. I sincerely hope you will consider and approve my request, as I am in urgent need of this time off. I truly appreciate your understanding and support in this matter.

Thank you for your attention, and may success be granted to us all.

Brought to you by: [Your Name]

Employee in: [Your Department]

Telephone number: [Your Phone Number]

Signature: [Your Signature]

خطاب طلب اجازة

معروض طلب اجازة من العمل هو أمر يحتاج إليه الموظف في المملكة العربية السعودية؛ لكي يتقدم بطلب عطلته بالأسلوب اللائق المهني المستوفي كافة الشروط؛ نظرًا لأهمية التقدم إلى إدارة مقر العمل بأسلوب راقٍ وقانوني للحصول على الحقوق المهنية المكفولة إلى الموظفين في قانون المملكة.

وسوف نعرض لكم الإجازات المسموح بها للعاملين في قطاع الأعمال، وكيفية التقديم من خلال نماذج وصيغ مجهزة مسبقًا من قبل محترفين قانونيين للاقتباس منها أو استخدامها عند الحاجة.

عند كتابة خطاب طلب اجازة من قبل الموظف فهو يحتاج أن يهتم ببعض الأشياء عند تعبئته؛ ليزيد من فرصة الموافقة على الخطاب بواسطة المدير، ولكي تكون البيانات كاملة وواضحة ينبغي أن يصاغ الخطاب بطريقة رسمية وبسيطة وأن تكون الجمل مختصرة ومباشرة قدر الإمكان، وذلك وفقًا للخطوات الآتية:

  1. بدء خطاب طلب اجازة بالبسملة “بسم الله الرحمن الرحيم”.
  2. تحديد الجهة المعنية باستقبال خطاب طلب اجازة.
  3. توجيه التحية إلى الطرف الآخر، وهو مستقبل الطلب، وتكون التحية بـ “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة، أما بعد”.
  4. تحديد نوع الإجازة هل هي سنوية أم إجازة زواج، أم غير ذلك، مثل: الموضوع/ خطاب طلب اجازة زواج.
  5. توجيه الشكر والتقدير إلى الجهة التي ستتلقى الخطاب، مع الإشادة بجهودها في تذليل الصعوبات أمام الموظفين.
  6. ينبغي أن يكون سبب الطلب مكتوبًا في جمل مختصرة وواضحة، ومن الأفضل أن يقوم الموظف المتقدم على إجازة بذكر أحد أسماء زملائه في العمل لكي يأخذ مكانه حتى انقضاء فترة إجازته لكيلا يخل بنظام العمل.
  7. ينبغي كتابة تاريخ بدء الإجازة ونهايتها بشكل دقيق؛ حتى لا يحدث عجز وفوضى في نظام العمل.
  8. التحية والدعاء للجهة التي تلقت خطاب طلب اجازة؛ لأن ذلك يدل على الذوق الرفيع الذي يتمتع به الموظف.
  9. تدوين الاسم كاملًا كما هو في بطاقة الأحوال المدنية.
  10. ثم يقوم الموظف بكتابة وسائل الاتصال التي تمكن المؤسسة من التواصل معه عبرها؛ مثل: مكان إجازته ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
  11. في نهاية الطلب يقوم الموظف بالمصادقة على صحة المعلومات الواردة في معروض طلب اجازة من خلال التوقيع في نهاية الخطاب.
  12. هنا يكون خطاب طلب اجازة جاهزًا، ويمكن إرساله إلى المؤسسة عبر البريد العادي، أو البريد الإلكتروني الخاص بها، أو تسليمه إلى رئيس المؤسسة يدًا بيد.

وبعد أن سردنا لكم -أعزاءنا القراء- مجموعة الخطوات النظرية التي يمكنكم اتباعها عند كتابة خطاب طلب إجازة، إليكم عدد من النماذج التطبيقية العملية عن كيفية كتابة خطاب طلب إجازة وفق الطرق الحديثة والمبتكرة في ميدان الكتابة الوظيفية، فأهلًا ومرحبًا بكم.

اقرأ أيضًا: نموذج اجازة سنوية للموظفين

صيغة خطاب طلب اجازة بدون راتب

في الوقت الذي يقضي فيه الموظفون جُلَّ أوقاتهم في العمل، والإنجاز، والبحث عن التميز، واكتساب الخبرات في مجالات مختلفة متعلقة بالعمل، فإنهم بحاجة ماسَّة إلى استقطاع بعض الوقت للراحة، قد يكون أيامًا، أو أسابيع، وهذا ما يُطلق عليه بالإجازة من العمل.

وتأتي أهمية الحصول على الإجازة؛ بسبب رغبة الموظفين في نيل قسطٍ من الراحة، واستعادة النشاط العملي بشكل أكثر فاعلية وإنتاجية.

وعليه، فإن الموظفين في القطاعين الخاص والعام دائمًا ما يكونون بحاجة لأخذ إجازة من ضغوطات العمل وصعوباته التي يواجهونها كل يوم في مكان العمل الذي ينتمون إليه، وهذا ما جعل تلك القطاعات تتيح لموظفيها فرصة أخذ إجازات بحسب الرغبة في ذلك ولأغراض وأسباب متنوعة.

وحتى يستطيع الموظفون التقديم لأخذ إجازة بصورة رسمية يمكنهم الاستعانة بخطاب طلب اجازة، والذي حرصنا على أن يكون متاحًا بين يدي الجميع في حال الاحتياج إلى تقديم طلب إجازة بدون راتب من العمل لمدة محددة؛ حيث يعتبر نموذج طلب إجازة بدون راتب هو الطريق الأمثل للحصول على فترة استراحة من العمل والضغط المستمر والتعب والإنهاك المتولد عن ذلك، وهذا ما يجعل الموظفين في اطمئنان بأنه بإمكانهم العودة إلى العمل بعد أخذ تلك الإجازة.

فالإجازة تُعدُّ من الحقوق العامة لكل الموظفين بحسب القوانين واللوائح المعتمدة في شؤون الموظفين؛ حيث يحق لكل موظف الانقطاع فترة محددة عن العمل والتغيب لأسباب خاصة ما دام أنه قد قدَّم طلب إجازة بدون راتب؛ لأن عمله هذا يوضح العذر الذي اضطره لعدم مواصلة عمله.

وتختلف مدة الإجازة بدون راتب بحسب الظروف التي جعلت الموظف يقدم طلب إجازة؛ فقد يستغرق ذلك مدة أشهر أو أسابيع أو أيام بحسب المدة التي يحتاجها، والتي يحددها في طلبه ذاك.

وفيما يأتي إليكم معروض إجازة بدون مرتب؛ حيث توجد الكثير من النصوص التي تستخدم في طلبات الإجازة، والتي تختلف وفقًا

لنوع الإجازة المطلوبة وتقديم الخطاب، ومن أهممها الصيغة الآتية:

بسم الله الرحمن الرحيم

سيادة المدير/ ………………. المحترم.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

تحية طيبة، أما بعد:

الموضوع معروض طلب اجازة بدون مرتب.

أرجو من سيادتكم التكرم بالموافقة على طلب إجازتي لمدة أسبوعين من يوم …./ …./ ……………..، حتى يوم …./ …./ ……………..؛ وذلك بسبب زواجي، وأتقدم لكم بهذا الخطاب متأملًا أن أنول شرف قبول دعوتي لحضور حفل الزفاف في يوم …./ …./ ……………..، الموافق (……….) أنت والسادة الزملاء بقسم/ ……………

وتفضلوا بقبول وافر الاحترام والتقدير.

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

الاسم/ ……………………………….

رقم الهوية الوطنية/ ……………………………….

رقم الهاتف/ ……………………………….

العنوان/ ……………………………….

البريد الإلكتروني/ ……………………………….

التاريخ/ …./ …./ ……………..

التوقيع/ ……………………………….

صيغة خطاب طلب اجازة

تتعدد أنواع خطاب طلب اجازة بدون مرتب؛ حيث يقوم الموظف بتقديم خطاب الإجازة من العمل والتغيب لفترة طويلة، ويجب عليه أن يقوم بإعطاء هذه الفكرة مبكرًا لجهة العمل حتى تعمل على إيجاد البديل المناسب؛ لينوب عن الموظف في فترة إجازته، وأحيانًا يقوم الزملاء في العمل بتوزيع العمل فيما بينهم؛ لذا يجب الأخذ في الاعتبار المدة الكافية لجهة العمل قبل أخذ الموظف إجازة من العمل خطاب طلب اجازة.

وإليكم أهم أنواع الإجازات في قانون العمل السعودي:

  1. النوع الأول: خطاب طلب اجازة مرضية:
    المرض يُعدُّ من الأشياء التي لا يمكن لجهة العمل رفض فيها طلب الإجازة، بل تعمل جهة العمل متكاتفة مع الطلب، وتعويض الموظف عن فترة غيابه، بتقسيم العمل مع الزملاء لحين شفاء الموظف دون إضرار بجهة العمل، وتفهم الحالة الإنسانية للموظف.
  2. النوع الثاني: خطاب طلب اجازة سنوية:
    عبارة عن قيام الموظف بتقديم طلب الإجازة السنوية مثل إجازة المصيف أو إجازة السفر لحضور مناسبة عائلية، وذلك بدون تقاضى راتب، ولكن يجب أن يبلغ الجهة عن هذا الطلب قبلها بفترة كافية.
  3. النوع الثالث: خطاب طلب اجازة اعتيادية:
    عبارة عن طلب يقوم الموظف بتقديمه من جهة العمل بشكل قانوني إلى الإدارة التابعة لجهة العمل، التي يعمل بها سواء بالشركات أو المؤسسات، وإرساله لإدارة الموارد للمدير المباشر؛ ليتم الموافقة عليه، أو النظر فيه براتب أو بدون راتب، وتقسم هذه الإجازة لأيام محددة خاصة في جهات العمل الحكومية، كما يمكن الموظف أن يدمجها في إجازة واحدة.
  4. النوع الرابع: خطاب طلب إجازة زواج:
    عبارة عن طلب إجازة يطلبه الموظف بدون أجر، وتكون لموعد محدد؛ نظرًا لظروف الزواج، وعلى الموظف أن يُعلِم المدير قبلها بفترة، وغالبًا لا يتم رفض هذا الطلب طالما لا توجد مشاكل تواجه الموظف أو المؤسسة التي يعمل بها، ويجب أن يقوم الموظف بتقديم الطلب قبلها بفترة كافية؛ حتى يتمكن زملاء العمل من تقسيم العمل فيما بينهم طوال فترة غياب الموظف عن عمله لسد العجز، حتى لا يتأثر العمل أو يحدث خلل بأموره.

إرسال خطاب طلب اجازة للجهات الرسمية بالسعودية

يقدم موقع “نموذج” خدمة كتابة وإرسال خطاب طلب إجازة للجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية توفر لك الوقت والمجهود بشكل كبير.

معنا سوف تحصل على خطاب إجازة رسمي وموثق وفقًا للأنظمة المعمول بها، وبهذا الشكل تضمن تقديم الطلب بشكل دقيق ومناسب من خلال الجهات الرسمية، فهذه الخدمة فعالة وسريعة، وتوفر لك صياغة احترافية وتلبية لجميع احتياجاتك، مما يسهل عليك الحصول على الموافقة السريعة دون القلق بشأن التفاصيل أو الإجراءات.

طريقة الاستفادة من الخدمة

يُمكنك طلب خدمات موقعنا المتميزة بشكل إلكتروني عبر اتباع الخطوات التالية:

  1. قم بزيارة موقع “نموذج” من هنا.
  2. انقر على الخدمة التي ترغب بها سواء كتابة خطاب رسمي أو إرسال خطاب.
  3. قم بإدخال البيانات المطلوبة بشكل دقيق.
  4. قم برفع كافة المستندات والوثائق ذات الصلة بالطلب الخاص بك.
  5. انقر على زر الإرسال وانتظر الرد.

كما يمكنك طلب الخدمة بشكل مباشر من خلال التواصل معنا عبر تطبيق واتساب

طرق التواصل مع موقع نموذج

في الختام؛ يجدر بنا القول أن خدمة كتابة وإرسال خطاب طلب اجازة  تناسب جميع الموظفين الراغبين في تقديم طلب إجازة رسمية من العمل بشكل مقنع واحترافي، يعكس تقديرهم للمؤسسة، مع ضمان وصول الطلب بفاعلية وتحقيق نتائج مضمونة.